Marketingul SMS este un activ valoros pentru afaceri, oferind rate de deschidere fără egal și angajament instantaneu. Mesajele text sunt deschise de 80% mai des decât emailurile—adesea în primele trei minute—această canal de marketing prezintă o oportunitate unică pentru interacțiunea imediată cu clienții. Această secțiune explorează avantajele strategice ale campaniilor SMS cu opt-in, detaliind cum pot afacerile să le folosească pentru a oferi reduceri și a cultiva o listă de clienți pentru comunicarea continuă.

Asigurarea Conformității în Marketingul SMS

Înainte de a lansa campania ta SMS, este crucial să te asiguri de conformitatea cu modificările legislative recente privind marketingul SMS. CRM-ul simplifică acest proces:

Accesează Setări în subcontul tău.

Confirmă că opțiunile pentru conformitatea SMS, cum ar fi adăugarea mesajelor de dezabonare și includerea informațiilor despre expeditor, sunt activate.

Construirea Campaniei Tale SMS

Creează o campanie SMS eficientă implică mai mulți pași, de la configurarea fluxurilor de lucru până la elaborarea mesajului perfect. Iată cum să începi:

Pentru campanii care implică o imagine, încarcă fișierul de imagine în secțiunea Media Storage din contul tău.

Copiază linkul imaginii în clipboard-ul tău. Acest link va fi utilizat pentru a crea un link de declanșare pentru urmărirea angajamentului.

Creează un Link de Declanșare

Accesează Marketing > Secțiunea Linkuri de Declanșare, apoi continuă pentru a crea un link de declanșare nou.

Introdu un nume potrivit pentru linkul de declanșare, apoi introduce linkul imaginii în secțiunea Link URL. Dacă preferi să adaugi un link la SMS-ul tău, introdu linkul în câmpul desemnat. Apasă pe "Salvează" pentru a confirma modificările.

Inițiază un Flux de Lucru

Începe crearea unui flux de lucru pentru campania ta în tab-ul Automatizare > Fluxuri de Lucru. Acest flux de lucru va gestiona mesajele și răspunsurile primite.

Configurează Declanșatoarele

Folosește un declanșator de răspuns al clientului pentru a începe fluxul de lucru atunci când cineva trimite un cuvânt cheie specific, cum ar fi "coupon2023" la numărul tău de afaceri.

Elaborează Mesajul Tău

Compune un răspuns sau folosește un șablon care mulțumește clientului pentru interesul său și oferă un link către cupoanele de reducere sau URL-ul ales de tine. Asigură-te că mesajul face ca destinatarul să se simtă valorizat și că setările campaniei tale sunt conforme cu reglementările SMS. Încorporează linkul de declanșare în mesajul tău SMS în cadrul fluxului de lucru, asigurându-te că destinatarii pot accesa cu ușurință cuponul.

Încorporează acțiuni de urmărire, cum ar fi aplicarea etichetelor și implementarea pașilor de așteptare, pentru a optimiza angajamentul. Amintește-ți să publici și să salvezi fluxul de lucru pentru a-ți păstra setările și să-l testezi temeinic pentru a te asigura că funcționează conform așteptărilor.

Consideră configurarea unor fluxuri de lucru suplimentare pentru a interacționa cu clienții care fac clic pe linkul cuponului, folosind pași de așteptare pentru a evita supraaglomerarea acestora cu mesaje de urmărire imediate.

Prin utilizarea strategică a marketingului SMS, poți stimula angajamentul clienților și maximiza eficiența campaniilor tale.

Q: Ce fac dacă clienții nu primesc SMS-ul?

• A: Asigură-te că setările tale SMS sunt corecte și că ai respectat toate cerințele legislative. Verifică numărul de telefon al clientului pentru acuratețe.

Q: Cum pot îmbunătăți angajamentul cu campaniile mele SMS?

• A: Personalizează mesajele, oferă valoare reală și folosește apeluri clare la acțiune. De asemenea, consideră momentul trimiterii mesajelor pentru atunci când clienții sunt cei mai predispuși să interacționeze.