Secțiunea Email a CRM-ului oferă o privire detaliată asupra statisticilor legate de campaniile de email realizate de fiecare utilizator. Acesta include o defalcare a numărului total de emailuri trimise și informații despre angajamentul receptorilor prin metrici precum ratele Trimitere, Deschidere, Click și Răspuns. Aceste statistici sunt esențiale pentru evaluarea performanței campaniilor tale de email și pentru a lua decizii informate pentru a îmbunătăți eforturile tale viitoare de outreach.

Accesarea Funcției

Navighează la tab-ul de marketing din meniul din stânga, apoi selectează "Emailuri" urmat de "Campanii".

Vizualizarea Statisticilor

Click pe cele trei puncte de lângă campanie, apoi "Statistici" din meniul de acțiuni.

Derulează în jos pentru a vedea o scurtă privire de ansamblu a statisticilor campaniei tale de email. Acest rezumat include numărul total de contacte vizate de campanie, numărul și procentul de emailuri trimise cu succes și numărul și procentul de emailuri care au fost omise.

Total

• Definiție: Numărul total de contacte cărora campania de email a încercat să le trimită un email. Acesta include toate contactele care erau programate să primească emailul, indiferent dacă emailul a fost trimis cu succes, a fost respins sau omis.
• Importanță: Metricul total ajută la evaluarea domeniului și atingerea inițială a campaniei. Înțelegerea numărului total de încercări poate ajuta la planificarea și alocarea resurselor pentru campaniile viitoare, asigurându-te că ai infrastructura și suportul necesar pentru a gestiona publicul țintă.

Procesat

• Definiție: Metricul Procesat arată numărul total de emailuri pe care un utilizator le-a trimis pe o perioadă specifică.
• Importanță: Înțelegerea volumului de emailuri trimise ajută la evaluarea dimensiunii campaniilor tale de email.

Livrate

• Definiție: Metricul Livrate arată numărul total de emailuri care au fost livrate cu succes din lotul de emailuri trimise.
• Importanță: Acest metric oferă informații valoroase despre eficiența sistemului tău de livrare a emailurilor și sănătatea generală a listei tale de emailuri.

Omis

• Definiție: Metricul omis se referă la numărul de emailuri care nu au fost trimise către receptori.
• Importanță: Un număr semnificativ de emailuri omise poate evidenția problemele cu calitatea listei tale de emailuri și ar putea afecta negativ reputația ta de expeditor.

Eroare

• Definiție: Metricul eroare afișează numărul de emailuri care au fost respinse din lista de emailuri.
• Importanță: Monitorizarea și soluționarea acestor erori prompt ajută la menținerea unei bune relații cu furnizorii de servicii de email.

Selectează "Încărcați mai multe Statistici" pentru a extinde vizualizarea.

Livrare Reușită

• Definiție: Acest metric indică faptul că emailul a fost acceptat de serverul de email al receptorului.
• Importanță: Ratelor ridicate de livrare reușită înseamnă că emailurile tale ajung la receptorii vizați, crescând astfel șansele de angajament.

Deschise

• Definiție: Acest metric indică numărul și procentul emailurilor care au fost deschise cu succes de receptori.
• Importanță: Monitorizarea ratelor de deschidere este esențială pentru evaluarea nivelului inițial de angajament al campaniilor tale. O rată de deschidere ridicată sugerează că subiectele emailurilor tale sunt eficiente în captarea interesului publicului tău.

Apăsat

• Definiție: Statistica apăsat dezvăluie câți receptori au interacționat cu conținutul emailului făcând click pe linkurile din email.
• Importanță: Ratelor de click oferă informații despre cât de atrăgător este conținutul emailului tău și dacă reușește să încurajeze receptorii să ia acțiuni dorite, cum ar fi vizitarea site-ului tău sau accesarea unei oferte speciale.

Conversie

• Definiție: Metricul "Conversie" se referă la numărul de receptori care au completat o acțiune dorită după interacțiunea cu emailul tău.
• Importanță: Rata de conversie ajută la calcularea rentabilității investiției (ROI) a campaniilor tale de email. Prin legarea activităților de email la venituri reale sau alte acțiuni valoroase, poți evalua eficiența financiară a campaniilor tale.

Respins Ușor

• Definiție: Metricul "Respins Ușor" se referă la numărul de emailuri care au fost returnate serverului de email al expeditorului pentru că nu au putut fi livrate în inbox-ul receptorului temporar.
• Importanță: Analizând motivele din spatele respingerilor ușoare, poți lua măsuri corective pentru a îmbunătăți livrabilitatea emailurilor. De exemplu, dacă emailurile generează respingeri din cauza dimensiunii, poți reduce dimensiunea emailului sau optimiza atașamentele.

Respins Durează

• Definiție: Metricul "Respins Durează" se referă la numărul de mesaje de email care nu pot fi livrate permanent.
• Importanță: Monitorizarea respingerilor dure este importantă pentru conformitatea cu reglementările și cele mai bune practici în marketingul prin email.

Dezabonat

• Definiție: Metricul "Dezabonare" măsoară numărul de receptori care se dezabonează de pe lista ta de emailuri
• Importanță: Metricul "Dezabonare" în campaniile de email este crucial pentru mai multe motive, deoarece oferă feedback direct asupra angajamentului și satisfacției receptorilor cu privire la conținutul tău de email și strategia ta de marketing prin email.

Spam

• Definiție: Metricul "Spam", cunoscut și sub numele de metricul "Reclamatie", se referă la numărul sau procentul de receptori care marchează emailul tău ca spam sau junk.
• Importanță: Ratelor mici de spam cresc șansele ca emailurile tale să ajungă în inbox-urile receptorilor, în loc să fie direcționate către folderele de spam.

Omis

• Definiție: Metricul omis se referă la numărul de emailuri care nu au fost trimise către receptorii vizați.
• Importanță: Un număr semnificativ de emailuri omise poate evidenția problemele cu calitatea listei tale de emailuri și ar putea afecta negativ reputația ta de expeditor.

Eșuat

• Definiție: Metricul "Eșuat" în campaniile de email reprezintă numărul de emailuri care nu au fost livrate receptorilor din cauza problemelor permanente sau temporare. Aceste eșecuri ar putea rezulta din probleme precum adresele de email invalide, probleme tehnice cu serverul de email al receptorului sau emailul fiind blocat de filtrele de spam.
• Importanță: Monitorizând metricul "Eșuat", poți ajusta strategiile tale de email, ajusta listele și îmbunătăți ratele tale generale de livrare a emailurilor. Aceasta duce la o targetare mai precisă, rate mai mari de angajament și rezultate mai bune din campaniile tale de email.

Datele din tab-ul Statisticilor pot fi filtrate selectând o anumită gamă de date.

După filtrarea datelor tale, poți descărca imaginea graficului liniar ca fișier PNG.

În plus, fiecare secțiune din tab-ul „Detalii” poate fi descărcată ca fișier CSV făcând click pe butonul “Export”.

Revizuirea regulată a acestor statistici îți permite să îmbunătățești continuu eforturile tale de outreach, asigurând succesul pe termen lung în campaniile tale de marketing prin email.

Exemple Practice și Cazuri de Utilizare

• Campanii de Marketing: Analizează ratele Deschise și Apăsat pentru a determina care conținut și subiecte ale emailurilor performează cel mai bine, permițându-ți să rafinezi mesajele de marketing viitoare.
• Feedback de la Clienți: Folosește metricul Răspuns pentru a evalua interesul sau preocupările clienților cu privire la un anumit produs sau serviciu, oferind informații valoroase pentru dezvoltarea produselor sau îmbunătățirea serviciilor pentru clienți.
• Outreach de Vânzări: Evaluează ratele Trimiterii și Deschiderii pentru a optimiza momentul și frecvența emailurilor de vânzări, asigurându-te că eforturile echipei tale sunt maximizate pentru angajament.

Întrebări Frecvente

De ce sunt rată mea de deschidere scăzută?

• Ratele scăzute de deschidere pot rezulta din subiecte neatractive sau trimiterea emailurilor la momente suboptime. Experimentează cu diferite subiecte și programări pentru a găsi ceea ce funcționează cel mai bine pentru publicul tău.

Cum pot îmbunătăți ratele de click?

• Îmbunătățește ratele de click asigurându-te că conținutul emailului tău este relevant și captivant, cu apeluri clare la acțiune (CTAs) care să încurajeze receptorii să facă click.