Secțiunea Email din CRM oferă o privire detaliată asupra statisticilor legate de campaniile de email desfășurate de fiecare utilizator. Aceasta include o defalcare a numărului total de email-uri trimise și perspective asupra angajamentului destinatari prin metrici precum rata Trimise, Deschise, Clicuri și Răspunsuri. Aceste statistici sunt cruciale pentru evaluarea performanței campaniilor de email și pentru a lua decizii informate pentru îmbunătățirea eforturilor de outreach viitoare.

Accesarea Funcției

Navigați la tab-ul de marketing din meniul din stânga, apoi selectați "Emailuri" urmat de "Campanii".

Vizualizarea Statisticilor

Faceți clic pe cele trei puncte de lângă campanie, apoi "Statistici" din meniul de acțiuni.

Derulați în jos pentru a vedea o scurtă prezentare a statisticilor campaniei de email. Acest rezumat include numărul total de contacte vizate de campanie, numărul și procentul de email-uri trimise cu succes și numărul și procentul de email-uri care au fost omise.

Total

• Definiție: Numărul total de contacte cărora campania de email a încercat să le trimită un email. Acesta include toate contactele care erau programate să primească email-ul, indiferent dacă email-ul a fost trimis cu succes, a fost returnat sau omis.
• Importanță: Metrica totală ajută la evaluarea domeniului inițial și a acoperirii campaniei. Înțelegerea numărului total de încercări poate ajuta la planificarea și alocarea resurselor pentru campaniile viitoare, asigurându-vă că aveți infrastructura și suportul necesar pentru a gestiona publicul țintă.

Procesate

• Definiție: Metrica Procesate arată numărul total de email-uri pe care un utilizator le-a trimis într-o perioadă specifică.
• Importanță: Înțelegerea volumului de email-uri trimise ajută la evaluarea dimensiunii campaniilor dumneavoastră de email.

Livrate

• Definiție: Metrica Livrate arată numărul total de email-uri care au fost livrate cu succes din lotul de email-uri trimise.
• Importanță: Această metrică oferă informații valoroase despre eficiența sistemului dumneavoastră de livrare a email-urilor și starea generală a listei de email-uri.

Omise

• Definiție: Metrica omise se referă la numărul de email-uri care nu au fost trimise la destinatarii intenționați.
• Importanță: Un număr semnificativ de email-uri omise poate evidenția probleme cu calitatea listei dumneavoastră de email-uri și ar putea afecta negativ reputația de expeditor.

Eroare

• Definiție: Metrica eroare afișează numărul de email-uri care au fost returnate cu duritate de pe lista de email-uri.
• Importanță: Monitorizarea și abordarea rapidă a acestor erori ajută la menținerea unei relații bune cu furnizorii de servicii de email.

Selectați "Încărcați mai multe Statistici" pentru a extinde vizualizarea.

Livrare Muncitoare

• Definiție: Această metrică indică faptul că email-ul a fost acceptat de serverul de email al destinatarului.
• ImportanțăR anțele ridicate de livrare reușită înseamnă că email-urile dumneavoastră ajung la destinatarii intenționați, crescând astfel șansele de angajament.

Deschise

• Definiție: Această metrică indică numărul și procentul de email-uri care au fost deschise cu succes de destinatari.
• Importanță: Monitorizarea ratelor de deschidere este esențială pentru evaluarea nivelului de angajament inițial al campaniilor dumneavoastră. O rată mare de deschidere sugerează că subiectele email-urilor dumneavoastră sunt eficiente în captarea interesului publicului dumneavoastră.

Clicuri

• Definiție: Statistica Clicuri dezvăluie câți destinatari s-au angajat cu conținutul email-ului, dând clic pe linkuri din email.
• Importanță: Ratele de clicuri oferă informații despre cât de captivant este conținutul dumneavoastră de email și dacă încurajează cu succes destinatarii să ia acțiunea dorită, cum ar fi vizitarea site-ului dumneavoastră sau accesarea unei oferte speciale.

Conversie

• Definiție: Metrica "Conversie" se referă la numărul de destinatari care au finalizat o acțiune dorită după ce au interacționat cu email-ul dumneavoastră.
• Importanță: Rata de conversie ajută la calcularea returnării investiției (ROI) a campaniilor dumneavoastră de email. Prin legarea activităților de email de venituri reale sau alte acțiuni valoroase, puteți evalua eficiența financiară a campaniilor dumneavoastră.

Soft Bounce

• Definiție: Metrica "Soft Bounce" se referă la numărul de email-uri care au fost returnate serverului de email al expeditorului deoarece nu au putut fi livrate în inbox-ul destinatarului temporar.
• Importanță: Prin analizarea motivelor din spatele soft bounces, puteți lua măsuri corective pentru a îmbunătăți livrabilitatea email-urilor. De exemplu, dacă email-urile sunt returnate din cauza dimensiunii, puteți reduce dimensiunea email-ului sau optimiza atașamentele.

Hard Bounce

• Definiție: Metrica "Hard Bounce" se referă la numărul de mesaje de email care nu pot fi livrate în mod permanent.
• Importanță: Monitorizarea hard bounces este importantă pentru conformitatea cu reglementările și cele mai bune practici de marketing prin email.

Dezabonat

• Definiție: Metrica "Dezabonare" măsoară numărul de destinatari care optează să se dezaboneze de la lista dumneavoastră de email.
• Importanță: Metrica "Dezabonare" în campaniile de email este crucială din mai multe motive, deoarece oferă feedback direct asupra angajamentului și satisfacției destinatariilor față de conținutul email-urilor dumneavoastră și strategia generală de marketing prin email.

Spam

• Definiție: Metrica "Spam", cunoscută și sub numele de metrică "Plângere", se referă la numărul sau procentul destinatariilor care marchează email-ul dumneavoastră ca spam sau junk.
• Importanță: Ratele scăzute de spam cresc probabilitatea ca email-urile dumneavoastră să ajungă în inbox-urile destinatariilor, în loc să fie deviate în folderele de spam.

Omise

• Definiție: Metrica omise se referă la numărul de email-uri care nu au fost trimise la destinatarii intenționați.
• Importanță: Un număr semnificativ de email-uri omise poate evidenția probleme cu calitatea listei dumneavoastră de email-uri și ar putea afecta negativ reputația de expeditor.

Eșuate

• Definiție: Metrica "Eșuate" în campaniile de email reprezintă numărul de email-uri care nu au fost livrate destinatariilor din cauza unor probleme permanente sau temporare. Aceste eșecuri ar putea rezulta din probleme precum adrese de email invalide, probleme tehnice cu serverul de email al destinatarului sau email-ul fiind blocat de filtrele de spam.
• Importanță: Prin monitorizarea metriclei "Eșuate", puteți ajusta strategiile de email, ajusta listele dumneavoastră și îmbunătăți ratele de livrare a email-urilor. Acest lucru duce la o targetare mai precisă, rate de angajament mai mari și rezultate mai bune din campaniile dumneavoastră de email.

Datele din tab-ul de Statistici pot fi filtrate selectând un interval de date specific.

După filtrarea datelor, puteți descărca imaginea graficului liniar ca fișier PNG.

În plus, fiecare secțiune din tab-ul "Detalii" poate fi descărcată ca fișier CSV făcând clic pe butonul "Export".

Revizuirea regulată a acestor statistici vă permite să îmbunătățiți continuu eforturile de outreach, asigurându-vă succesul pe termen lung în campaniile dumneavoastră de marketing prin email.

Exemple Practice și Cazuri de Utilizare

• Campanii de Marketing: Analizați ratele Deschise și Clicuri pentru a determina care conținut de email și subiecte performează cel mai bine, permițându-vă să rafinați mesajele de marketing viitoare.
• Feedback de la Clienți: Utilizați metrica Răspunsuri pentru a evalua interesul sau preocupările clienților referitoare la un anumit produs sau serviciu, oferind informații valoroase pentru dezvoltarea produsului sau îmbunătățirea serviciilor pentru clienți.
• Outreach de Vânzări: Evaluați ratele Trimise și Deschise pentru a optimiza momentul și frecvența email-urilor de vânzări, asigurându-vă că eforturile echipei dumneavoastră sunt maximizate pentru angajament.

Întrebări Frecvente

De ce sunt ratele mele de deschidere scăzute?

• Ratele scăzute de deschidere pot rezulta din subiecte neatractive sau din trimiterea email-urilor la momente suboptimale. Experimentați cu diferite subiecte și programări pentru a găsi ce funcționează cel mai bine pentru publicul dumneavoastră.

Cum pot îmbunătăți ratele de clic?

• Îmbunătățiți ratele de clic prin asigurarea că conținutul email-ului dumneavoastră este relevant și captivant, cu apeluri clare la acțiune (CTA) care încurajează destinatarii să facă clic.