Felicitări! Ai configurat magazinul tău E-commerce și ai făcut prima vânzare, fă-ți o autoaprecere. Totuși, călătoria ta nu s-a încheiat încă. Acum este timpul să trimiti clientului produsul lor și să îndeplinești comanda.

Pentru că vei face multe vânzări, ținerea evidenței acestora poate deveni complicată, dar CRM-ul tău te susține. Poți urmări toate comenzile care au fost plasate și detaliile, precum și starea acelei comenzi, într-un singur loc. Îndeplinind comenzile în interiorul sistemului, poți menține detaliile ușor accesibile pentru tine și clienții tăi.

Cum să Îndeplinești o Comandă?

Pentru a începe, du-te la tab-ul Comenzile din secțiunea Plăți. Aici vei vedea toate comenzile care au fost plasate.

Fă clic pe pictograma cu cele trei puncte pentru a deschide Vizualizare Comandă, aici vei găsi toate informațiile relevante despre comandă.

Fă clic pe Îndeplinește Articole. Acest lucru va deschide un pop-up pentru a adăuga informațiile de îndeplinire.

În acea fereastră completează numărul de urmărire, transportatorul și linkul de urmărire.

Ai opțiunea de a activa Notificare Client, aceasta va trimite un email clientului cu informațiile comenzii lor.

Odată finalizată, fă clic pe Salvează, aceasta va marca comanda ca Îndeplinită în interiorul sistemului.

Îndeplinire Parțială

Ori de câte ori te confrunți cu o comandă pentru care nu ai toate articolele pe stoc, poți face o Îndeplinire Parțială. Acest lucru îți permite să menții satisfacția clientului, fără a întârzia întregul pachet din cauza unei piese lipsă, ci mai degrabă să trimiți ce ai pe stoc și să urmărești ulterior restul comenzii.

În Îndeplinește articole, alege cantitatea fiecărui articol care trebuie îndeplinită în acest caz. Urmează restul pașilor așa cum este menționat în secțiunea anterioară.

Aceste comenzi vor fi marcate ca Îndeplinite Parțial, ceea ce îți permite să accesezi detaliile comenzii și să îndeplinești restul comenzii.

În pagina de detalii a comenzii, articolele care au fost îndeplinite parțial vor avea detaliile listate. Poți face clic pe Îndeplinește Articole pentru a finaliza comanda, articolele deja trimise vor fi scăzute din listă.

De ce ar trebui să folosești acest lucru?

Poate te întrebi de ce să treci prin acest proces. Această caracteristică te va ajuta să ții evidența stării comenzilor tale și a stocului pe care îl ai. Poți folosi acest lucru ca o modalitate de a vinde produse conexe sau de a colecta feedback de la clienți. În general, ținerea evidenței îndeplinirii comenzilor asigură că nu supraaloci sau subaloci stoc, clienții tăi sunt mulțumiți de serviciul tău și ai control asupra pașilor următori pe care trebuie să îi urmezi pentru a ajunge la publicul tău.