Acceptarea plăților pe formularele de comandă a devenit mai convenabilă cu introducerea Apple Pay și Google Pay. Aceste metode de plată digitale oferă o modalitate mai rapidă și mai sigură pentru clienți de a efectua achiziții. În acest articol, vom explica cum să activați și să depanați Apple Pay și Google Pay pe formularele dvs. de comandă.

Cum să folosiți Apple Pay și Google Pay în CRM?

Pentru a utiliza Apple Pay și Google Pay în sistemul dvs. CRM (Managementul Relațiilor cu Clienții), urmați acești pași:

• Activați Google Pay ca Default: Stripe, o platformă populară de plată, vă permite să faceți Google Pay opțiunea de plată implicită alături de plățile cu cardul de credit. Pentru a face acest lucru, accesați pagina de integrare în CRM-ul dvs.

• Înregistrați Domeniile cu Stripe pentru Apple Pay: Pentru a include Apple Pay ca opțiune de plată, va trebui să înregistrați domeniile dvs. cu Stripe. Acest pas asigură că CRM-ul dvs. poate afișa Apple Pay. Asigurați-vă că activați comutatorul pentru integrarea Apple Pay în CRM-ul dvs.
• Afisați Apple Pay și Google Pay pe Formularele de Comandă: Odată ce ați finalizat acești pași, atât Apple Pay, cât și Google Pay vor apărea ca opțiuni de plată pe formularele dvs. de comandă, chiar alături de opțiunea standard cu cardul de credit.

• Suport pentru Plăți Recurrence și Upsells: Vestea bună este că atât Apple Pay, cât și Google Pay suportă plăți recurente și tranzacții upsell în CRM-ul dvs. Acest lucru simplifică procesul pentru clienții care doresc să efectueze achiziții repetate sau să se aboneze la servicii.
• Integrarea Opțională cu PayPal: Dacă doriți să oferiți PayPal ca opțiune de plată în plus față de Apple Pay și Google Pay, puteți activa integrarea PayPal în secțiunea Plăți ➝ Integrare din CRM-ul dvs.
• Determinați Eligibilitatea Clientului: Dacă clienții văd opțiunile Apple Pay și Google Pay depinde de unde se află și cum și-au configurat metodele de plată: Aceștia trebuie să se afle într-o țară sau regiune care suportă Apple Pay sau Google Pay (puteți verifica țările acceptate pentru fiecare). Trebuie să aibă o metodă de plată validă legată de contul lor Google pentru Google Pay sau de contul lor Apple pentru Apple Pay.
• Browsere Suportate: Pentru a utiliza Apple Pay și Google Pay în CRM-ul dvs., clienții ar trebui să folosească browsere precum Chrome Desktop, Chrome Android, macOS Safari, iOS Safari sau Microsoft Edge pentru Windows.

Vă Rugăm Să Rețineți: Această capacitate funcționează doar cu Funnel-uri Versiunea 2. Vă rugăm să consultați acest articol pentru a învăța cum să actualizați funnel-urile V1 la V2.

Există posibilitatea ca browserul să nu fie actualizat, Apple Pay și Google Pay să nu fie acceptate în țara clientului sau un card de credit relevant să nu fi fost adăugat contului Apple/Google al clientului. În acest caz, nu va apărea nicio opțiune de plată prin Apple Pay sau Google Pay. Dar clientul va putea totuși să vadă opțiunea de plată cu cardul de credit.

Depanare Apple Pay:

1. Verificarea Comutatorului: Asigurați-vă că comutatorul pentru a activa Apple Pay și Google Pay este în poziția 'activat' în timp ce Stripe este conectat la locația dvs.
2. Verificarea Disponibilității: Verificați disponibilitatea Apple Pay în țara dvs. Vă rugăm să rețineți că disponibilitatea Apple Pay poate varia în funcție de regiunea dvs.
3. Înregistrarea Domeniului: Un alt pas important este să confirmați că domeniul unde sunt găzduite formularele dvs. de comandă este înregistrat cu Stripe. Puteți verifica acest lucru pe tabloul de bord Stripe sub secțiunea Domenii Web. Dacă nu este listat, puteți să-l adăugați manual sau să contactați suportul dacă înregistrarea automată eșuează.
4. Fișier de Asociație a Domeniului: Găzduiți un fișier de asociație a domeniului pentru site-ul dvs. Acest fișier ar trebui să fie accesibil printr-un URL specific, cum ar fi https://example.com/.well-known/apple-developer-merchantid-domain-association dacă domeniul dvs. este https://example.com. Asigurați-vă că acest fișier este găzduit corect.
5. Cerințe pentru Browser și Dispozitiv: Apple Pay este acceptat pe browsere și dispozitive specifice. Verificați dacă clienții dvs. folosesc browsere compatibile, cum ar fi Safari pe iOS 10 sau macOS Sierra. În plus, asigurați-vă că verificați compatibilitatea dispozitivelor lor și dacă băncile lor participă la Apple Pay.

Depanare Google Pay:

1. Verificarea Comutatorului: Similar cu Apple Pay, asigurați-vă că comutatorul pentru a activa Apple Pay și Google Pay este activat în timp ce Stripe este conectat la locația dvs.
2. Verificarea Disponibilității: Confirmați disponibilitatea Google Pay în țara dvs. Rețineți că disponibilitatea Google Pay poate varia în funcție de regiune.
3. Cerințe pentru Browser și Dispozitiv: Google Pay funcționează de obicei bine pe browserele Google Chrome și Safari. Asigurați-vă că clienții dvs. folosesc unul dintre aceste browsere acceptate.
4. Card Valabil: Pentru ca Google Pay să funcționeze, clienții dvs. trebuie să aibă un card valid înregistrat cu Google Pay. Verificați că clienții dvs. au adăugat o metodă de plată în contul lor Google Pay.

Întrebări Frecvente

Ce va diferi în raportarea mea a tranzacțiilor și comenzilor?

Nu vor exista schimbări în raportarea sau urmărirea tranzacțiilor și comenzilor. Stripe tratează plățile Apple Pay și Google Pay ca plăți cu cardul. Toate comenzile achiziționate prin Apple Pay sau Google Pay vor fi reflectate pe pagina Comenzi/Tranzacții/Abonamente.

Care este diferența în prețul Stripe pentru tranzacțiile procesate prin carduri de credit și Apple/Google Pay?

Nu există nicio diferență în preț între tranzacțiile cu carduri de credit și tranzacțiile cu Apple Pay/Google Pay. Acestea sunt taxate similar cu tranzacțiile cu cardul de credit. Aflați mai multe aici despre Apple Pay.

Folosesc PayPal ca furnizor de plăți în loc de Stripe. Pot oferi Apple Pay și Google Pay clienților mei?

Nu, Apple Pay și Google Pay pot fi oferite ca metode de plată folosind doar Stripe Connect în versiunea 2 a funnel-urilor.

Pot activa și alte metode de plată, cum ar fi redirecționările bancare și ACH?

În prezent, numai Apple Pay și Google Pay pot fi activate folosind Stripe. Activarea altor metode de plată va fi disponibilă în T3/T4 2023.