Acceptarea plăților prin formulare de comandă a devenit mai convenabilă odată cu introducerea Apple Pay și Google Pay. Aceste metode de plată digitală oferă o modalitate mai rapidă și mai sigură pentru clienți de a efectua achiziții. În acest articol, vom explica cum să activăm și să rezolvăm problemele legate de Apple Pay și Google Pay în formularele de comandă.

Cum să folosești Apple Pay și Google Pay în CRM?

Pentru a utiliza Apple Pay și Google Pay în sistemul tău CRM (Customer Relationship Management), urmează acești pași:

• Activare Google Pay ca Implicit: Stripe, o platformă de plată populară, îți permite să faci din Google Pay opțiunea de plată implicită alături de plățile cu cardul de credit. Pentru a face asta, accesează pagina de integrare în CRM-ul tău.

• Înregistrarea Domeniilor cu Stripe pentru Apple Pay: Pentru a include Apple Pay ca opțiune de plată, va trebui să înregistrezi domeniile tale cu Stripe. Acest pas asigură că CRM-ul tău poate afișa Apple Pay. Asigură-te că activezi comutatorul pentru integrarea Apple Pay în CRM-ul tău.
• Afișarea Apple Pay și Google Pay pe Formulare de Comandă: Odată ce ai completat acești pași, atât Apple Pay, cât și Google Pay vor apărea ca opțiuni de plată pe formularele tale de comandă, chiar lângă opțiunea de card de credit obișnuită.

• Suport pentru Plăți Recurente și Upsells: Vestea bună este că atât Apple Pay, cât și Google Pay suportă plățile recurente și tranzacțiile upsell în CRM-ul tău. Acest lucru simplifică procesul pentru clienții care doresc să efectueze achiziții repetate sau să se aboneze la servicii.
• Integrarea Opțională PayPal: Dacă dorești să oferi PayPal ca opțiune de plată pe lângă Apple Pay și Google Pay, poți activa integrarea PayPal în secțiunea Plăți ➝ Integrare din CRM-ul tău.
• Determinarea Eligibilității Clienților: Dacă clienții văd opțiunile Apple Pay și Google Pay depinde de locul în care se află și de modul în care și-au configurat metodele de plată: Trebuie să fie într-o țară sau regiune care acceptă Apple Pay sau Google Pay (poți verifica țările acceptate pentru fiecare). Trebuie să aibă o metodă de plată validă legată de contul lor Google pentru Google Pay sau de contul lor Apple pentru Apple Pay.
• Browsere Acceptate: Pentru a folosi Apple Pay și Google Pay în CRM-ul tău, clienții ar trebui să folosească browsere precum Chrome Desktop, Chrome Android, macOS Safari, iOS Safari sau Microsoft Edge pentru Windows.

Te Rog Să Observi: Această capacitate funcționează doar cu Versiunea 2 Funnels. Te rugăm să consulți acest articol pentru a învăța cum să faci upgrade de la funnel-uri V1 la V2.

Este posibil ca browserul să nu fie actualizat, Apple Pay și Google Pay să nu fie acceptate în țara clientului sau un card de credit relevant să nu fi fost adăugat la contul Apple/Google al clientului. În acest caz, nu va apărea nicio opțiune de plată prin Apple Pay sau Google Pay. Dar clientul va putea în continuare să vadă opțiunea de plată prin card de credit.

Rezolvarea Problemelor Apple Pay:

1. Verificarea Comutatorului: Asigură-te că comutatorul pentru activarea Apple Pay și Google Pay este în poziția 'activ' în timp ce Stripe este conectat la locația ta.
2. Verifică Disponibilitatea: Verifică disponibilitatea Apple Pay în țara ta. Te rugăm să reții că disponibilitatea Apple Pay poate diferi în funcție de regiunea ta.
3. Înregistrarea Domeniului: Un alt pas important este să confirmi că domeniul unde sunt găzduite formularele tale de comandă este înregistrat cu Stripe. Poți verifica acest lucru pe panoul tău de control Stripe în secțiunea Domenii Web. Dacă nu este listat, poți adăuga manual sau contacta suportul dacă înregistrarea automată eșuează.
4. Fișier de Asociere a Domeniului: Găzduiește un fișier de asociere a domeniului pentru site-ul tău. Acest fișier ar trebui să fie accesibil printr-o URL specifică, cum ar fi https://example.com/.well-known/apple-developer-merchantid-domain-association dacă domeniul tău este https://example.com. Asigură-te că acest fișier este găzduit corect.
5. Cerințe pentru Browser și Dispozitiv: Apple Pay este acceptat pe browsere și dispozitive specifice. Verifică că clienții tăi folosesc browsere compatibile, cum ar fi Safari pe iOS 10 sau macOS Sierra. În plus, asigură-te că verifici compatibilitatea dispozitivelor lor și dacă băncile lor participă la Apple Pay.

Rezolvarea Problemelor Google Pay:

1. Verificarea Comutatorului: Similar cu Apple Pay, asigură-te că comutatorul pentru activarea Apple Pay și Google Pay este activat în timp ce Stripe este conectat la locația ta.
2. Verifică Disponibilitatea: Confirmă disponibilitatea Google Pay în țara ta. Ține cont că disponibilitatea Google Pay poate varia în funcție de regiune.
3. Cerințe pentru Browser și Dispozitiv: Google Pay funcționează de obicei bine pe browserele Google Chrome și Safari. Asigură-te că clienții tăi folosesc unul dintre aceste browsere acceptate.
4. Card Valid: Pentru ca Google Pay să funcționeze, clienții tăi trebuie să aibă un card valid înregistrat cu Google Pay. Verifică că clienții tăi au adăugat o metodă de plată în contul lor Google Pay.

FAQ

Ce va fi diferit în raportarea mea cu privire la tranzacții și comenzi?

Nu va exista nicio schimbare în raportarea sau urmărirea tranzacțiilor și comenzilor. Stripe tratează plățile Apple Pay și Google Pay ca pe plăți cu cardul. Toate comenzile achiziționate prin Apple Pay sau Google Pay vor fi reflectate pe pagina Comenzi/Tranzacții/Abonamente.

Care este diferența în prețurile Stripe pentru tranzacții procesate prin carduri de credit și Apple/Google Pay?

Nu există nicio diferență în preț între tranzacțiile cu carduri de credit și tranzacțiile Apple Pay/Google Pay. Acestea sunt taxate similar cu tranzacțiile cu carduri de credit. Află mai multe aici despre Apple Pay.

Folosesc PayPal ca furnizor de plăți în loc de Stripe. Pot oferi Apple Pay și Google Pay clienților mei?

Nu, Apple Pay și Google Pay pot fi oferite ca metode de plată folosind doar Stripe Connect în versiunile Funnel 2.

Pot activa și alte metode de plată cum ar fi redirecționările bancare și ACH?

În prezent, doar Apple Pay și Google Pay pot fi activate folosind Stripe. Activarea și altor metode de plată va fi disponibilă în Q3/Q4 2023.