În această secțiune, poți gestiona eficient și rămâne conectat cu leads, clienți și perspective prin mesaje și emailuri. Această caracteristică îți permite să monitorizezi toate comunicările inbound și outbound, inclusiv apeluri, mesaje text și emailuri. Pentru afaceri cu integrarea rețelelor sociale, cum ar fi Facebook, WhatsApp sau Google My Business, această platformă îți consolidează comunicările într-o singură interfață.

✍️Notă: Accesul la anumite componente poate varia în funcție de permisiunile utilizatorului.

Tipul Conversației

Selectează vizualizarea dorită pentru conversațiile tale folosind bara de filtrare din partea stângă sus, cu opțiuni inclusiv Nelectură, Recente, Favorite sau Toate Conversațiile.

• Tab Nelectură: Afișează mesajele primite și marcate ca nelectură care necesită atenție.
• Tab Recente: Afișează interacțiunile recente pentru a asigura un follow-up prompt.
• Tab Favorite: Accesează conversațiile marcate ca importante.
• Tab Toate: Oferă o listă cuprinzătoare a tuturor conversațiilor. Derulează sau folosește bara de căutare pentru a găsi interacțiuni specifice.

Bara de Căutare

Utilizează Bara de Căutare pentru a găsi rapid conversații introducând numele sau un identificator, cum ar fi adresa de email sau numărul de telefon.

Filtre

Aplică un filtru rapid pentru a adapta vizualizarea conform nevoilor sau priorităților tale actuale, facilitând gestionarea și răspunsul la diferite tipuri de conversații în mod eficient.

Creează un Mesaj Nou

Contactează contactele existente sau leads trimițând un mesaj nou, fie prin SMS, email sau alte canale de mesagerie integrate. Acest lucru este util pentru urmăriri, trimiterea de memento-uri sau inițierea de discuții noi.

Acțiuni în Masă

Click pe această casetă pentru a selecta toate conversațiile. Aplică acțiuni precum marcarea mesajelor ca citite/necitite, ștergerea conversațiilor sau adăugarea/eliminarea de mesajele favorite dintr-o dată, mai degrabă decât gestionarea fiecărei individual.

Sortare

Poti personaliza modul în care sunt afișate conversațiile tale folosind funcția de sortare.

Header-ul Conversației

Header-ul Conversației oferă o prezentare generală a interacțiunii tale curente. Include:

1. Numele Clientului: Afișat în partea de sus când selectezi o conversație.
2. Arhivă/ Restabilește: Gestionează conversațiile tale mutând conversațiile inactive din vizualizarea principală și restabilindu-le atunci când este necesar.
3. Marchează ca Favorite/Elimină Favorite: Click pe butonul Marchează ca Favorite pentru a evidenția conversațiile importante. Click din nou pentru a elimina marcajul de favorite.
4. Marchează ca Citit/Necitit: Folosește butonul Marchează ca Citit pentru a indica că o conversație a fost revizuită. Click din nou pentru a o marca ca nelectură, permițându-ți să urmărești conversațiile pentru follow-up.
5. Șterge: Elimină conversațiile inutile făcând click pe butonul de ștergere. Atenție, această acțiune este permanentă și nu poate fi anulată.
6. Filtru: Aplică filtre pentru a vizualiza conversațiile pe baza canalelor specifice de comunicare sau activităților particulare în cadrul înregistrării contactului.

Logul Conversațiilor

Logul Conversațiilor prezintă un istoric detaliat al schimburilor cu un contact specific. Mesajele sunt organizate după sursă sau tip și au marcaje de timp pentru referință ușoară.