Înțelegerea Fluxului de Lucru

Pentru început, este esențial să înțelegi fluxul de lucru care permite această conexiune telefonică automată. Iată o prezentare detaliată pas cu pas:

1. Trimiterea Formularului de Acceptare: Lead-ul potențial completează un formular de acceptare, oferind numele, email-ul și numărul de telefon.

2. Activarea Fluxului de Lucru: Trimiterea formularului activează un flux de lucru predefinit în CRM.

3. Inițierea Acțiunii de Apel: În cadrul acestui flux de lucru, se configurează o acțiune de apel pentru a iniția automat un apel telefonic.

Configurarea Acțiunii de Apel

Acțiunea de apel este o parte esențială a acestei automatizări. Iată cum să o configurezi:

• Configurarea Pasului de Apel: În fluxul de lucru, selectează pasul acțiunii de apel. Aici este locul unde definești parametrii apelului telefonic.

• Mesaj de Îndrumare: Introdu un mesaj de îndrumare care va fi redat membrului echipei tale înainte de a-l conecta cu lead-ul. Acest mesaj conține de obicei informații despre originea lead-ului (de exemplu, "Acesta este un lead de la [Numele Agenției Tale].").

• Prompt de Acceptare: Configurează sistemul pentru a necesita ca membrul echipei tale să apese un număr specific pentru a accepta apelul. Acest pas asigură că apelul este acceptat intenționat înainte de a continua.

• Conectarea Ambelor Părți: Odată ce accepti apelul, CRM-ul formează automat numărul de telefon al lead-ului, conectând ambele părți.

Exemplu Practic

Pentru a ilustra, să luăm în considerare un scenariu:

1. Un lead potențial vizitează site-ul unui dentist și completează un formular de acceptare cu informațiile de contact.
2. Trimiterea formularului activează fluxul de lucru, inițiind un apel la telefonul dentistului.
3. Dentistul primește apelul, aude mesajul de îndrumare și apasă numărul desemnat pentru a accepta lead-ul.
4. CRM-ul sună apoi lead-ul, conectându-l direct cu dentistul.

Sfaturi pentru Rezolvarea Problemelor

• Atenționarea Riscului de Spam: Dacă apelurile sunt marcate drept spam potențial, ia în considerare utilizarea unui număr de telefon mai ușor de recunoscut sau informarea lead-urilor dinainte despre apelul pe care ar trebui să-l aștepte.
• Probleme cu Acceptarea Apelului: Asigură-te că promptul de acceptare este clar și că membrul echipei tale știe ce număr să apese pentru a accepta apelul.

Pot personaliza mesajul de îndrumare?

• Da, mesajul de îndrumare este complet personalizabil pentru a se potrivi preferințelor tale sau ale membrului echipei tale.

Ce se întâmplă dacă lead-ul nu răspunde?

• Poti configura fluxul de lucru pentru a încerca din nou apelul după o perioadă specificată sau pentru a lăsa un mesaj vocal.