Prezentare Generală

Înainte de a începe procesul de automatizare, este esențial să te asiguri că profilurile tale de rețele sociale sunt corect conectate la CRM. Această configurație inițială este baza pentru a împărtăși fără probleme recenziile clienților pe platformele tale.

Pași Detaliați

1. Navighează la secțiunea "Marketing" din tabloul de bord al CRM-ului tău și selectează "Social Planner."
2. Dacă conturile tale de rețele sociale nu sunt încă conectate, dă clic pe "Adaugă Cont" și urmează instrucțiunile pentru a lega profilurile tale (de exemplu, Facebook, Instagram, Google My Business).

Crearea Postărilor Automate de Recenzie

Prezentare Generală

Cu conturile tale de rețele sociale integrate, următorul pas implică configurarea automatizării care va prelua și publica recenziile clienților în numele tău.

Pași Detaliați

1. În secțiunea "Social Planner," dă clic pe "Postare Nouă" și selectează "Postează Recenzii."

1. Alege sursa ta de recenzii. Se recomandă conectarea atât la Google, cât și la Facebook pentru a maximiza dovada socială.
2. Filtrează recenziile după rating, optând pentru recenziile de cinci stele pentru a evidenția cele mai bune mărturii.
3. Selectează conturile de rețele sociale pe care dorești să fie postate recenziile.
4. Stabilește frecvența postărilor (de exemplu, câte una pe zi) și ora optimă de postare pentru publicul tău.
5. Alege o imagine de fundal pentru postările tale din șabloanele oferite care se aliniază cel mai bine cu brandul tău.
6. Odată ce ești mulțumit de setări, dă clic pe "Creează Postare" pentru a activa automatizarea.

Gestionarea Postărilor Tale Automate

Prezentare Generală

După ce ai configurat automatizarea, menținerea controlului asupra postărilor tale este simplă, permițându-ți să editezi, să ștergi sau să întrerupi automatizarea după cum este necesar.

Pași Detaliați

• În cadrul "Social Planner," poți monitoriza starea postărilor tale automate.
• Folosește opțiunile oferite pentru a-ți modifica setările sau pentru a suspenda temporar automatizarea, dacă este necesar.

Sfaturi de Depanare și Întrebări Frecvente

Î: Ce să fac dacă conturile mele de rețele sociale nu se conectează?

• A: Asigură-te că folosești datele corecte de autentificare și ai acordat permisiunile necesare. Dacă problemele persistă, consultă documentația de suport a CRM-ului sau contactează suportul.

Î: Pot personaliza șablonul pentru postările de recenzie?

• A: Deși CRM-ul oferă o selecție de șabloane, opțiunile de personalizare pot fi limitate. Explorează biblioteca de șabloane pentru a găsi cea mai bună potrivire pentru brandul tău.