Ce Este un Bounce?

Bounces se referă la email-uri care nu au fost livrate cu succes în inbox-ul destinatarului. Există două tipuri principale de bounces:

• Bounces Tari: Acestea apar atunci când adresa de email este invalidă sau nu există.
• Bounces Moale: Acestea sunt eșecuri temporare de livrare din cauza unor probleme precum o cutie poștală plină sau serverul destinatarului fiind oprit.

Cauze ale Suspendării unui Cont

Contul dvs. poate fi suspendat dacă rata de bounce depășește pragul din industrie, care este sub 5%. O rată de bounce ridicată este adesea un semn că se trimit email-uri către adrese invalide sau că este marcat de filtrele anti-spam din cauza unor practici slabe de trimitere. Ideal, menținerea unei rate de bounce în intervalul de 0 - 3% este considerată sănătoasă.

Cum să Rezolvați Bounce-urile Tari și să Reactivați Contul Dvs.

Dacă contul dvs. este suspendat din cauza ratelor mari de bounce, urmați acești pași:

1. Revizuiți Activitățile Recente prin Email: Examinați campaniile recente, fluxurile de lucru și mesajele bulk pentru orice probleme.
2. Pauzați toate Email-urile Iesite: Opriți temporar toate fluxurile de lucru, campaniile și acțiunile bulk.
3. Validați Adresele de Email: Asigurați-vă că trimiteți email-uri doar către adrese de email valide și active.
4. Oferiți Dovezi de Opt-In: Răspundeți la notificarea de suspendare cu dovezi de opt-in și exemple de linkuri de dezabonare în email-urile dvs.

Echipa Noastră de Suport vă va ajuta să reactivați contul după finalizarea acestor pași.

Prevenirea Suspendărilor Viitoare ale Contului

Pentru a evita suspendările viitoare, luați în considerare următoarele bune practici:

1. Validarea Email-urilor: Validați regulat lista dvs. de contacte pentru a asigura că adresele de email sunt actuale și valide. Acest lucru ajută la reducerea ratelor de bounce.
2. Configurați un Domeniu Dedicat: Utilizați un domeniu dedicat pentru trimiterea email-urilor pentru a îmbunătăți livrabilitatea și reputația email-urilor.
3. Configurați Email-ul Expeditorului: Asigurați-vă că emailul expeditorului se potrivește cu domeniul dedicat pentru a evita a fi marked ca spam.
4. Programați Email-urile în Loturi: Trimiterea email-urilor în loturi mai mici poate ajuta la gestionarea ratei de bounce mai eficient.
5. Implementați Double Opt-In: Această practică asigură că contactele dvs. au fost de acord explicit să primească email-uri de la dvs., reducând probabilitatea de bounce-uri.
6. Includeți Linkuri de Dezabonare: Oferiți întotdeauna o modalitate ușoară pentru destinatari de a se dezabona de la email-urile dvs., ceea ce nu este doar o bună practică, ci și o cerință legală în multe jurisdicții.