Ce sunt Bounces?

Bounces se referă la emailuri care nu au fost livrate cu succes în inboxul destinatarului. Există două tipuri principale de bounces:

• Bounces Tari: Acestea apar când adresa de email este invalidă sau nu există.
• Bounces Moale: Acestea sunt eșecuri temporare de livrare din cauza unor probleme precum o cutie poștală plină sau serverul destinatarului fiind offline.

Cauze ale Suspendării unui Cont

Contul tău poate fi suspendat dacă rata bounces depășește pragul industriei, care este sub 5%. O rată mare de bounces este adesea un semn al trimiterii de emailuri către adrese invalide sau poate fi marcat de filtrele de spam din cauza practicilor slabe de trimitere. Ideal, menținerea unei rate de bounces în intervalul 0 - 3% este considerată sănătoasă.

Cum să Corectezi Bounces Tari și Să Reactivezi Contul Tău

Dacă contul tău este suspendat din cauza ratelor mari de bounces, urmează acești pași:

1. Revizuirea Activităților Recente prin Email: Examinează campaniile recente, fluxurile de lucru și mesajele în masă pentru orice probleme.
2. Pauză la Toate Emailurile trimise: Oprește temporar toate fluxurile de lucru, campaniile și acțiunile în masă.
3. Validarea Adreselor de Email: Asigură-te că trimiți emailuri doar către adrese valide și active.
4. Oferă Dovezi de Opt-In: Răspunde la notificarea de suspendare cu dovezi de opt-in și exemple de linkuri de dezabonare în emailurile tale.

Echipa noastră de suport te va ajuta să reactivezi contul tău după finalizarea acestor pași.

Prevenirea Suspendărilor Ulterioare ale Contului

Pentru a evita suspendările viitoare, ia în considerare următoarele cele mai bune practici:

1. Validarea Emailurilor: Validarea regulată a listei de contacte pentru a te asigura că adresele de email sunt actuale și valide. Aceasta ajută la reducerea ratelor de bounces.
2. Configurarea unui Domeniu Dedicat: Folosește un domeniu de trimitere dedicat pentru a îmbunătăți livrabilitatea și reputația emailurilor.
3. Configurarea Emailului Expeditorului: Asigură-te că emailul expeditorului se potrivește cu domeniul dedicat pentru a evita a fi marcat ca spam.
4. Planificarea Emailurilor în Loturi: Trimiterea emailurilor în loturi mai mici poate ajuta la gestionarea mai eficientă a ratei de bounces.
5. Implementarea Double Opt-In: Această practică asigură că contactele tale au fost de acord în mod explicit să primească emailuri de la tine, reducând probabilitatea de bounces.
6. Includerea Linkurilor de Dezabonare: Oferă întotdeauna o modalitate ușoară pentru destinatari de a se dezabona de la emailurile tale, ceea ce nu este doar o bună practică, ci și o cerință legală în multe jurisdicții.