Ce Sunt Condițiile de Rată?

Condițiile de rată apar atunci când două servere încearcă să actualizeze starea unui contact aproape în același timp. Această acțiune simultană poate face ca actualizarea unui server să suprascrie actualizarea celuilalt, ducând la diverse rezultate neașteptate.

Cauze Comune ale Condițiilor de Rată:

1. Triggere multiple sunt setate pentru aceeași acțiune.
2. Acțiuni executate în același timp pentru un contact.
3. Tempi similare în execuții în cadrul automatizării pentru același contact.

Exemple:

• Exemplu 1: Utilizarea atât a stării întâlnirii cât și a triggere-ului de întâlnire rezervată de client pentru funcții identice poate crea conflicte.
• Exemplu 2: Focarea simultană a schimbărilor de oportunitate și triggerele întâlnirilor în cadrul aceluiași flux de lucru.
• Exemplu 3: Adăugarea unei etichete de contact în același timp în cadrul mai multor fluxuri de lucru.

Identificarea Condițiilor de Rată

Pentru a determina dacă întâlniți o condiție de rată, investigați istoricul/statusul execuției fluxului de lucru și timpii. Căutați:

• Mesaje duplicate.
• Istoricul fluxului de lucru care indică un trigger diferit decât cel intenționat.
• Etichete care sunt adăugate dar nu se reflectă în contact.
• Comportament neașteptat din cauza timpilor similari în triggere.

Prevenirea Condițiilor de Rată

Implementarea următoarelor strategii poate ajuta la prevenirea condițiilor de rată:

1. Adăugați un Pas de Așteptare: Introduceți un pas de așteptare de 2 minute înainte de acțiunile care ar putea fi afectate de condițiile de rată. Acest lucru permite sistemului să proceseze acțiunile corect.
2. Utilizați Triggere Distincte: Evitați utilizarea acelorași sau unor triggere similare pentru aceleași acțiuni în fluxurile de lucru.
3. Fiți Specific cu Filtrele: Personalizați filtrele pentru acțiunile specifice pe care un lead le-ar putea face, reducând șansele de declanșare simultană.
4. Transmiteți Parametrii Triggere de Intrare: Atunci când adăugați un contact la un alt flux de lucru, utilizați opțiunea "Transmiteți Parametrii Triggere de Intrare" cu acțiunea "Adăugați la Flux de Lucru" pentru a asigura că datele sunt transmise corect.

Diagnosticare și Cele Mai Bune Practici

Dacă întâlniți comportamente neașteptate, urmați acești pași de diagnosticare:

1. Verificați Istoricul Înscrierii și Jurnalele de Execuție: Acest lucru poate oferi perspective asupra timpilor și problemelor de trigger.
2. Investigați Mai Multe Fluxuri de Lucru: Căutați fluxuri de lucru care ar putea fi declanșate în același timp din cauza acțiunilor clienților.
3. Utilizați Implementări Unice Trigger-la-Acțiune: Evitați utilizarea mai multor fluxuri de lucru pentru aceleași acțiuni.