Configurarea Integrării WhatsApp

Înainte de a începe crearea de șabloane și automatizări, este crucial să configurezi corect integrarea WhatsApp. Iată cum să începi:

1. Navighează la meniul de setări din contul tău CRM.
2. Selectează opțiunea WhatsApp.
3. Link-ează contul tău cu contul tău Facebook Business și numărul de telefon pe care l-ai cumpărat prin CRM.
4. Urmează procesul ghidat pentru a finaliza configurarea.

Procesul de configurare este simplu, necesitând cunoștințe tehnice minime.

Crearea Șabloanelor WhatsApp

Șabloanele sunt mesaje pre-proiectate pe care le poți trimite contactelor tale. Pentru a crea un șablon nou:

1. Mergi la secțiunea WhatsApp din setări.
2. Apasă pe "Creează Șablon."

3. Introdu un nume de șablon și selectează o categorie (de exemplu, Marketing).

4. Alege limba pentru șablonul tău.

5. Adaugă un titlu, text de bază și un subsol pentru șablonul tău. Poți include variabile personalizate (de exemplu, prenumele contactului) pentru a personaliza mesajul.

6. Previziualizează șablonul tău pe partea dreaptă a ecranului.

7. Apasă "Creează" pentru a salva șablonul tău.

Șabloanele pot include diverse elemente precum titluri, text de bază și subsoluri, cu opțiuni de a personaliza mesajele folosind variabile personalizate.

Automatizarea Mesajelor WhatsApp

Automatizările îți permit să trimiți mesaje WhatsApp bazate pe triggeri specifici. Iată cum să configurezi o automatizare de bază:

1. Navighează la secțiunea de automatizări din CRM-ul tău.
2. Creează o automatizare nouă și selectează WhatsApp ca trigger (de exemplu, clientul a răspuns).

3. Specifică condițiile trigger-ului (de exemplu, canalul de răspuns este WhatsApp).

4. Adaugă acțiuni la automatizarea ta, cum ar fi etichetarea contactului ca utilizator activ WhatsApp.

5. Include o întârziere (de exemplu, 30 de secunde) pentru a face răspunsul să pară mai natural.

6. Alege să trimiți un mesaj WhatsApp folosind fie un șablon pre-proiectat, fie un text manual cu variabile personalizate.

7. Salvează și publică automatizarea ta.

Automatizările pot fi personalizate extensiv pentru a se potrivi strategiei tale de comunicare, oferind posibilități nesfârșite pentru a interacționa cu contactele tale.

Tips de Soluționare a Problemelor și Întrebări Frecvente

Ce fac dacă mesajele mele WhatsApp nu se trimit?

• Asigură-te că integrarea WhatsApp este configurată corect și că ai o conexiune activă la internet. De asemenea, verifică dacă numărul de telefon este corect legat și verificat.

Pot folosi variabile personalizate în toate părțile șablonului?

• Da, variabilele personalizate pot fi folosite în titlu, textul de bază și subsolul șablonului pentru a-ți personaliza mesajele.

Câte șabloane pot crea?

• Nu există o limită stabilită pentru numărul de șabloane pe care le poți crea. Totuși, este recomandat să gestionezi eficient șabloanele pentru a te asigura că sunt ușor accesibile.