Configurarea Integrării WhatsApp

Înainte de a începe să creezi șabloane și automatizări, este esențial să configurezi corect integrarea WhatsApp. Iată cum să începi:

1. Accesează meniul de setări din contul tău CRM.
2. Selectează opțiunea WhatsApp.
3. Leagă contul tău cu contul tău de Facebook Business și numărul de telefon pe care l-ai achiziționat prin CRM.
4. Urmărește procesul ghidat pentru a finaliza configurarea.

Procesul de configurare este simplu, necesitând cunoștințe tehnice minime.

Crearea Șabloanelor WhatsApp

Șabloanele sunt mesaje pre-proiectate pe care le poți trimite contactelor tale. Pentru a crea un nou șablon:

1. Du-te la secțiunea WhatsApp din setări.
2. Apasă pe "Creează Șablon".

3. Introdu un nume pentru șablon și selectează o categorie (de exemplu, Marketing).

4. Alege limba pentru șablonul tău.

5. Adaugă un antet, text principal și un subsol pentru șablonul tău. Poți incorpora variabile personalizate (de exemplu, prenumele contactului) pentru a personaliza mesajul.

6. Previzualizează-ți șablonul pe partea dreaptă a ecranului.

7. Apasă pe "Creează" pentru a salva șablonul tău.

Șabloanele pot include diferite elemente, cum ar fi antete, text principal și subsoluri, cu opțiuni de personalizare a mesajelor folosind variabile personalizate.

Automatizarea Mesajelor WhatsApp

Automatizările îți permit să trimiți mesaje WhatsApp pe baza unor declanșatoare specifice. Iată cum să configurezi o automatizare de bază:

1. Navighează la secțiunea de automatizare din CRM-ul tău.
2. Creează o nouă automatizare și selectează WhatsApp ca declanșator (de exemplu, clientul a răspuns).

3. Specifică condițiile declanșatorului (de exemplu, canalul de răspuns este WhatsApp).

4. Adaugă acțiuni la automatizarea ta, cum ar fi etichetarea contactului ca utilizator activ pe WhatsApp.

5. Include o întârziere (de exemplu, 30 de secunde) pentru a face răspunsul să pară mai natural.

6. Alege să trimiți un mesaj WhatsApp folosind fie un șablon pre-proiectat, fie un text manual cu variabile personalizate.

7. Salvează și publică automatizarea ta.

Automatizările pot fi personalizate extensiv pentru a se potrivi strategiei tale de comunicare, oferind posibilități nelimitate de angajare cu contactele tale.

Sfaturi de Soluționare a Problemelor și Întrebări frecvente

Ce fac dacă mesajele mele WhatsApp nu sunt trimise?

• Asigură-te că integrarea WhatsApp este configurată corect și că ai o conexiune activă la internet. De asemenea, verifică dacă numărul de telefon este corect legat și verificat.

Pot folosi variabile personalizate în toate părțile șablonului?

• Da, variabilele personalizate pot fi folosite în antet, text principal și subsolul șablonului pentru a personaliza mesajele tale.

Câte șabloane pot crea?

• Nu există o limită stabilită pentru numărul de șabloane pe care le poți crea. Cu toate acestea, este recomandat să gestionezi eficient șabloanele tale pentru a te asigura că sunt ușor accesibile.