Făcându-ți clienții să se simtă apreciați este esențial pentru a stabili o relație solidă cu ei, conducând la mai multe achiziții viitoare. Unul dintre modurile în care poți face acest lucru este să menții un contact constant cu ei și să te asiguri că se simt ascultați. Cu toate acestea, înțelegem că acest lucru nu este întotdeauna posibil; vor fi momente când echipa ta este indisponibilă și nimeni nu poate răspunde apelului unui client.

Aceasta este motivul pentru care te încurajăm să configurezi Răspunsul Automatat prin Mesaj pentru Apelurile Pierdute și să lași CRM-ul să te susțină atunci când ești plecat; această funcție va trimite imediat un mesaj SMS atunci când un apel rămâne fără răspuns, menținând lucrurile în mișcare și clienții tăi mulțumiți.

Cerințe

Dacă nu ai făcut-o deja, adaugă numărul de telefon al contului tău mergând la Setări și apoi deschizând tab-ul Sistem Telefonic. Acest număr va fi folosit pentru funcția de răspuns prin mesaj pentru apelurile pierdute; dacă ai nevoie de ajutor suplimentar pentru a-l configura, te rugăm să consulți articolul nostru „Setări: Numere de Telefon”

Configurarea Funcției de Răspuns prin Mesaj pentru Apelurile Pierdute

Derulează în colțul din dreapta jos al secțiunii Profil de Afaceri în Setări pentru a găsi funcția de răspuns prin mesaj pentru apelurile pierdute.

Fă clic pe funcție pentru a personaliza mesajul text. Poți include o invitație pentru mai multe informații și detalii sau chiar adăuga un link pentru a programa o întâlnire direct. Asigură-te că faci clic pe Salvează pentru a păstra modificările tale.

Odată ce ți-ai personalizat mesajul, activează funcția pentru a te asigura că este gata de utilizare.

Exemple Practice și Cazuri de Utilizare

Imaginează-ți că participi la o întâlnire de vânzări și pierzi un apel pentru că ești cu un client. Funcția de răspuns prin mesaj pentru apelurile pierdute trimite automat un mesaj apelantului, spunând: „Ne pare rău că am pierdut apelul tău! Putem să te ajutăm să programezi o întâlnire sau să răspundem la întrebări? Răspunde aici sau programează direct la [link programare].” Acest răspuns imediat menține interesul potențialului client și crește șansele de a programa o întâlnire.

Sfaturi pentru Rezolvarea Problemelor

• Funcția nu funcționează: Asigură-te că numărul de telefon al contului tău CRM este configurat corect și că funcția de răspuns prin mesaj pentru apelurile pierdute este activată.
• Probleme de personalizare: Dacă mesajul tău nu este trimis conform personalizării, verifică din nou textul pentru orice erori sau probleme de formatare.

Întrebări Frecvente

Pot să personalizez mesajul pentru diferite momente ale zilei?

În prezent, mesajul este standard indiferent de oră. Cu toate acestea, poți actualiza mesajul după cum este necesar pentru a reflecta informațiile specifice timpului.