Încurajarea clienților tăi să se simtă apreciați este esențială pentru a stabili o relație solidă cu ei, ceea ce duce la mai multe achiziții în viitor. Una dintre modalitățile prin care poți face acest lucru este să menții un contact constant cu ei și să te asiguri că se simt auziți. Totuși, înțelegem că acest lucru nu este întotdeauna posibil, vor fi momente când echipa ta nu este disponibilă și nimeni nu poate răspunde la apelurile clienților.

Aceasta este motivul pentru care te încurajăm să configurezi Răspunsul Automat la Apeluri Pierdute și să lași CRM-ul să te sprijine când ești plecat, această funcție va trimite imediat un mesaj SMS atunci când un apel rămâne fără răspuns, menținând activitate și satisfacția clienților tăi.

Cerințe

Dacă nu ai făcut-o deja, adaugă numărul de telefon al contului tău accesând Setări și apoi deschizând fila Sistem de Telefonie. Acest număr va fi folosit pentru funcția de răspuns automat la apeluri pierdute, dacă ai nevoie de ajutor suplimentar pentru configurare, te rugăm să verifici articolul nostru „Setări: Numere de Telefon”

Configurarea Funcției de Răspuns Automat la Apeluri Pierdute

Derulează până în partea dreaptă jos a secțiunii Profil de Afaceri din Setări pentru a găsi funcția de răspuns automat la apeluri pierdute.

Fă clic pe funcție pentru a personaliza mesajul text. Poți include un îndemn pentru mai multe informații, detalii sau chiar adăuga un link pentru a face o programare direct. Asigură-te că faci clic pe Salvați pentru a păstra modificările tale.

Odată ce ai personalizat mesajul, activează funcția pentru a te asigura că este pregătită să funcționeze.

Exemple Practice și Cazuri de Utilizare

Imaginează-ți că participi la o întâlnire de vânzări și pierzi un apel pentru că ești cu un client. Funcția de răspuns automat la apeluri pierdute trimite automat un mesaj apelantului, spunând: „Ne pare rău că am pierdut apelul tău! Te putem ajuta să faci o programare sau să răspundem la orice întrebări? Răspunde aici sau programează direct la [link de programare].” Acest răspuns imediat menține interesul lead-ului și crește șansele de a programa o întâlnire.

Sfaturi pentru Rezolvarea Problemelor

• Funcția Nu Funcționează: Asigură-te că numărul de telefon al contului tău CRM este configurat corect și funcția de răspuns automat la apeluri pierdute este activată.
• Probleme de Personalizare: Dacă mesajul tău nu se trimite așa cum ai personalizat, verifică din nou textul pentru eventuale erori sau probleme de formatare.

Pot personaliza mesajul pentru diferite momente ale zilei?

În prezent, mesajul este standard, indiferent de oră. Totuși, poți actualiza mesajul după cum este necesar pentru a reflecta orice informație specifică momentului.