Numărul tău de telefon este mai mult decât o linie de contact, este o linie de securitate pentru clienții tăi, o sursă de liniște și o parte din brandingul tău. Cea mai bună modalitate de a îmbunătăți experiența pentru ambele părți este să configurezi ID-ul de Apelant Verificat, care este numele legat de numărul tău de telefon și ce văd clienții tăi când îi suni.

Adăugarea unui Număr de Telefon Verificat

Înainte de a putea începe să folosești numărul tău de telefon ca ID de Apelant, trebuie mai întâi să-l verifici în cadrul CRM-ului. Iată cum:

Accesați Secțiunea ID-urilor de Apelant Verificate

• Navighează la setările subcontului dând clic pe Setări.
• Accesează Numere de Telefon și selectează Gestionare.
• Aici, vei găsi secțiunea ID-uri de Apelant Verificate.

Inițiază Procesul de Verificare

• Dă clic pe Adaugă un nou ID de Apelant.

• Introdu numărul de telefon pe care dorești să-l verifici, inclusiv codul de țară, și dă clic pe Verifică Numărul.

Finalizează Verificarea

• Pe ecran va apărea o parolă unică de șase cifre (OTP).
• În curând, vei primi un apel la numărul pe care încerci să-l verifici. Introdu OTP-ul când ai fost întrebat.
• Odată verificat, numărul tău de telefon va apărea în lista ID-urilor de Apelant Verificate.

Utilizarea unui Număr de Telefon Verificat pentru Apeluri

După ce ți-ai verificat numărul de telefon, poți să-l setezi ca ID de Apelant pentru apelurile externe:

Selectează Numărul de Telefon

• Găsește numărul de telefon pe care dorești să-l folosești din lista ta și dă clic pe iconița de editare din lista cu 3 puncte.

Activează Funcția ID de Apelant Verificat

• În setările pentru numărul tău de telefon selectat, activează funcția ID de Apelant Verificat.
• Alege numărul verificat pe care dorești să-l legi ca ID de Apelant.

Finalizează Configurarea

Cu aceste setări salvate, toate apelurile externe din acest număr de telefon vor afișa acum ID-ul tău de Apelant verificat.

? Notă: Este important să reții că numerele de telefon verificate pot fi folosite doar pentru apeluri externe. Apelurile primite la acest număr vor fi în continuare direcționate prin furnizorul tău existent de servicii, cum ar fi furnizorul tău de telefonie mobilă sau fixă.

Probleme și Întrebări Frecvente

Ce se întâmplă dacă nu primesc apelul de verificare?

Asigură-te că numărul de telefon este introdus corect, inclusiv codul de țară corect. Dacă problema persistă, încearcă din nou procesul de verificare sau contactează suportul pentru asistență.

Pot folosi același număr verificat pe mai multe conturi CRM?

În general, un număr verificat este unic pentru un singur cont CRM pentru a preveni abuzul.

De ce nu apare corect ID-ul meu de Apelant la apelurile externe?

Verifică de două ori dacă ai activat funcția ID de Apelant Verificat pentru numărul de telefon corect. Dacă totul pare corect, dar problema persistă, ar putea exista o întârziere în activarea funcției sau furnizorul tău de servicii telefonice poate să nu suporte această funcție.