Live Chat

Live Chat este un instrument dinamic de comunicare în timp real care permite vizitatorilor site-ului să stabilească o comunicare directă și instantanee cu utilizatorii printr-un chat web bogat în funcții. Acest sistem de comunicare bidirecțională reduce distanța dintre utilizatori și publicul lor, amplificând potențialul pentru angajamente semnificative.

Natura non-intruzivă și convenabilă a Live Chat îmbunătățește angajamentul general al clienților. Cu Live Chat, asistența imediată este doar la un mesaj distanță. Aceasta reduce timpii de răspuns și ridică satisfacția clienților la noi înălțimi.

Locația Funcționalității 1 - Widget de Chat:

Utilizatorii pot configura ușor funcția Live Chat prin panoul de administrare, specific sub "Site-uri" > "Widget de Chat" > "Tip de Chat" > "Live Chat."

Utilizatorii au flexibilitatea de a personaliza aspectul widget-ului de chat, inclusiv opțiuni pentru a personaliza avatarul, schema de culori, brandingul agenției și afișarea mesajelor legale. Utilizatorii pot crea, de asemenea, mesaje introductive pentru a angaja vizitatorii eficient. Pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor, aceștia pot ajusta setările de timpul de așteptare pentru perioadele de inactivitate și pot defini mesaje de recunoaștere în setările widget-ului de chat. Obținerea codului widget-ului de chat pentru integrarea pe site-ul lor este un proces simplu, facilitând utilizarea imediată.

Locația Funcționalității 2 - Conversații:

Live Chat se integrează perfect ca un canal dedicat în modulul de Conversații. Această integrare permite utilizatorilor să comunice cu vizitatorii web în timp real fără a naviga pe platforme separate. Utilizatorii beneficiază de două acțiuni manuale semnificative pentru un control precis asupra interacțiunilor Live Chat:

Solicită Detalii de Contact: Această acțiune permite utilizatorilor să trimită un formular de detalii de contact vizitatorilor web, facilitând o comunicare extinsă și personalizată și deschizând uși către interacțiuni mai profunde.
Închide Live Chat: Această funcționalitate le permite utilizatorilor să încheie eficient chatul atunci când o problemă a fost rezolvată cu succes.

În concluzie, Live Chat este un instrument valoros pentru site-uri, oferind comunicare în timp real pentru a îmbunătăți angajamentul și satisfacția clienților. Oferă opțiuni de personalizare, reduce timpii de răspuns și se integrează perfect în modulul de Conversații pentru o comunicare eficientă.