Un Scor de Implicare a Contactului este un instrument valoros pentru organizații pentru a evalua nivelul de interacțiune și interes pe care un contact sau lead îl are cu afacerea lor. Este folosit pentru a prioritiza eforturile de comunicare, îngrijirea leadurilor și prospectarea vânzărilor. Iată o descriere a componentelor și scopului unui Scor de Implicare a Contactului:

Gestionați Scorul

Schimbare/Stabilire

De obicei, profilul scorului este într-o stare de proiect. Cu toate acestea, odată ce este publicat, scorul va fi reflectat pentru toți contactii. Publicarea profilului de scor îl face activ și aplicabil tuturor contactilor sau leadurilor.

Modificarea Numele și Descrierea Profilului de Scor

Această caracteristică permite utilizatorilor să personalizeze numele și descrierea profilurilor lor de scor pentru a le alinia cu nevoile și obiectivele lor specifice de afaceri. Această personalizare asigură că sistemul de scor este adaptat cerințelor unice ale organizației.

Reguli și Creator de Scor:

• Personalizarea Regulilor: Utilizatorii pot ajusta și modifica regulile de scor după cum este necesar. Această flexibilitate permite organizațiilor să își adapteze sistemul de scor la circumstanțe sau priorități în schimbare.
• Adăugați sau Scădeți Puncte: Caracteristica builder-ului de scor oferă control asupra regulilor de scorare. Organizațiile pot crea reguli pentru a adăuga sau a scădea puncte în funcție de criterii specifice, cum ar fi nivelul de implicare, comportamentul sau alte factori relevanți. Aceasta permite o evaluare granulară a implicării contactelor.
• Salvarea Schimbărilor: Ori de câte ori o nouă regulă este adăugată sau o regulă existentă este modificată, este important să salvați aceste modificări în profilul de scor. Aceasta asigură că sistemul de scor reflectă cele mai recente criterii și reguli.

Sortare și Filtrare în Convorbiri:

• Afișarea Scorului: În modulul de convorbiri, utilizatorii pot vedea cu ușurință scorurile de implicare asociate fiecărui contact. Această reprezentare vizuală permite identificarea rapidă a contactelor cu cele mai mari scoruri, indicându-i pe cei cu cea mai activă implicare.
• Sortare Contacte: Utilizatorii au opțiunea de a sorta contactele pe baza scorurilor lor de implicare. Sortarea contactelor în acest mod ajută la prioritizarea leadurilor cu prioritate și, de asemenea, identifică contactele care pot necesita mai multă îngrijire sau urmărire.
• Opțiuni de Filtrare: Capacitatea de a filtra contactele pe baza intervalelor de scor este un instrument puternic de segmentare. Utilizatorii pot grupa contactele cu niveluri similare de implicare, permițând comunicări și eforturi de marketing țintite. De exemplu, contactele cu scoruri mari pot fi țintite pentru o abordare imediate a vânzărilor, în timp ce cele cu scoruri mai mici pot beneficia de campanii suplimentare de îngrijire.

În rezumat, un Scor de Implicare a Contactului este o metrică dinamică care ajută afacerile să evalueze și să prioritizeze interacțiunile lor cu contactele sau leadurile. Este construit pe o bază de profiluri de scor personalizabile, și reguli flexibile, și oferă vizibilitate asupra scorurilor contactelor pentru o sortare și filtrare eficientă. Aceasta permite organizațiilor să ia decizii informate despre strategiile lor de implicare și să aloce resurse eficient pe baza nivelurilor de implicare a contactelor.