Bine ați venit la acest ghid cuprinzător conceput pentru a vă ajuta să navigați prin procesul de filtrare și ștergere automată a mesajelor de spam sau escrocherie primite prin Facebook Messenger folosind CRM-ul dvs. Aceast tutorial este destinat utilizatorilor de CRM care administrează pagini de afaceri pe Facebook și doresc să mențină o căsuță de primire curată prin eliminarea mesajelor nedorite. Indiferent dacă sunteți începător sau aveți ceva experiență cu funcționalitățile CRM, acest ghid vă va ghida prin pașii necesari pentru a configura un filtru de spam eficient.

Introducere în Filtrarea Spam-ului

Mesajele de spam pot aglomera căsuța dvs. de primire și vă pot distrage de la cererile legitime ale clienților. Prin configurarea unui filtru automat în cadrul CRM-ului dvs., puteți asigura că căsuța de primire rămâne curată și concentrată pe comunicațiile relevante. Acest proces implică identificarea cuvintelor cheie de spam comune, crearea unui flux de lucru în cadrul CRM-ului și specificarea acțiunilor pentru mesajele de spam detectate.

Configurarea Paginii Dumneavoastră de Facebook

Înainte de a începe configurarea CRM-ului, este esențial să ajustați setările paginii dvs. de Facebook pentru a îmbunătăți securitatea și a reduce spam-ul.

1. Navigați la tabloul de bord al paginii dvs. de Facebook.
2. Mergeți la Setări și selectați Mesagerie.
3. Dezactivați Modul Oaspete pentru a solicita utilizatorilor să se conecteze înainte de a trimite mesaje sau comentarii.
4. Luați în considerare activarea cerințelor suplimentare de autentificare pentru o securitate sporită.

Crearea unui Flux de Lucru pentru Filtrarea Spam-ului în CRM-ul Dumneavoastră

Inima filtrării spam-ului constă în configurarea unui flux de lucru în cadrul CRM-ului dvs. care identifică automat și ia măsuri asupra mesajelor de spam în baza unor cuvinte cheie specifice.

Pasul 1: Accesați Secțiunea Flux de Lucru

1. Conectați-vă la contul dvs. CRM.
2. Comutați la subcontul unde pagina dvs. de afaceri de Facebook este conectată.
3. Navigați la secțiunea Flux de lucru, care este esențială pentru crearea proceselor automate.

Pasul 2: Configurați un Nou Flux de Lucru

1. Alegeți să începeți de la zero pentru a crea un nou flux de lucru.
2. Adăugați un nou declanșator pentru „Răspunsul Clientului” pentru a iniția fluxul de lucru ori de câte ori un mesaj este primit.

Pasul 3: Configurați Declanșatorul

1. Specificați că declanșatorul ar trebui să se aplice mesajelor Facebook Messenger.
2. Salvați declanșatorul pentru a continua la pasul următor.

Pasul 4: Implementați Detectarea Spam-ului

1. Adăugați o condiție „Dacă Apoi” numită „Mesaje de Escrocherie.”
2. Configurați condiția pentru a verifica dacă mesajul primit conține anumite cuvinte cheie de spam (de exemplu, „oportunitate de afaceri”, „suport meta”, „înscrieți-vă acum”).
3. Introduceți cuvintele cheie de spam alese.

Pasul 5: Definiți Acțiunea pentru Spam-ul Detectat

1. Pentru mesajele identificate ca spam, setați o acțiune pentru a șterge contactul sau a bloca expeditorul.
2. Asta asigură că mesajele de spam sunt eliminate automat din căsuța dvs. de primire.

Depanare și Întrebări Frecvente

• Ce se întâmplă dacă mesajele legitime sunt marcate ca spam? Revizuiți regulat lista cuvintelor cheie și ajustați-o pentru a minimiza falsele pozitive.
• Revizuiți regulat lista cuvintelor cheie și ajustați-o pentru a minimiza falsele pozitive.
• Pot aplica acest filtru la alte platforme de mesagerie? Da, fluxul de lucru poate fi adaptat pentru email, widget-uri de chat, apeluri și DM-uri pe Instagram prin ajustarea setărilor declanșatorului.
• Da, fluxul de lucru poate fi adaptat pentru email, widget-uri de chat, apeluri și DM-uri pe Instagram prin ajustarea setărilor declanșatorului.