Înțelegerea Declanșatoarelor de Intenție Pozitivă

Declanșatoarele de intenție pozitivă sunt un instrument puternic în fluxurile de lucru CRM, permițând răspunsuri automate bazate pe implicarea pozitivă a receptorilor. Aceste declanșatoare sunt deosebit de utile în scenarii în care doriți să faceți un follow-up după răspunsuri pozitive dintr-o acțiune de outreach de masă.

Caz de Utilizare Exemplu:

Imaginați-vă că lansați o campanie de reactivare a bazei de date. Trimiteți un mesaj text de masă contactelor dvs. spunând: „Hei, avem ceva interesant. Ești interesat?” După ce primiți un răspuns pozitiv, cum ar fi „Da,” „Sigur,” sau „Absolut,” CRM-ul trimite automat un mesaj de follow-up încurajând contactul să programeze un apel sau să viziteze un link.

Configurarea unui Declanșator de Intenție Pozitivă

Pentru a configura un declanșator de intenție pozitivă, urmați acești pași:

Creați Fluxul de Lucru pentru Outreach:

• Începeți prin a configura fluxul de lucru inițial. Aceasta ar putea implica trimiterea unui mesaj text către un grup de oameni, informându-i despre o ofertă și întrebându-i dacă sunt interesați.

Configurați fluxul de lucru:

• Navigați la secțiunea „Fluxuri de lucru” din CRM și creați un flux de lucru de la zero.
• Selectați tipul de declanșator „Client Răspuns”.

• Specificați canalul de răspuns ca SMS.
• Setați tipul de intenție pe „Da,” care va acoperi orice variantă pozitivă recunoscută de AI-ul CRM-ului (de exemplu, „Da,” „Da,” „Sigur”).

• Asigurați-vă că declanșatorul este setat să se activeze doar pentru răspunsurile la campania specifică.
• Adăugați orice alte filtre specifice campaniei dvs.
• Adăugați acțiuni pentru pașii următori, cum ar fi programarea unui apel sau vizitarea unui site web.

Testarea Declanșatorului de Intenție Pozitivă

După ce ați configurat declanșatorul, este crucial să-l testați pentru a vă asigura că funcționează conform așteptărilor:

Adăugați-vă în Campania de Outreach:

• Găsiți profilul dvs. de contact în CRM și adăugați-vă în campania de outreach. Acest lucru va declanșa trimiterea mesajului text inițial către telefonul dvs.

Răspundeți Pozitiv:

• Răspundeți la mesajul text cu un răspuns pozitiv, cum ar fi „Sigur.”

Verificați Acțiunea de Follow-Up:

• Verificați dacă sunteți adăugat automat la fluxul de lucru de follow-up și primiți mesajul text ulterior care vă îndeamnă să luați măsuri.

Sfaturi pentru Rezolvarea Problemelor

• Declanșatorul Nu Se Activează: Asigurați-vă că canalul de răspuns și detaliile fluxului de lucru sunt corect configurate. Verificați tipul de intenție pentru a vă asigura că se potrivește cu răspunsurile pozitive așteptate.
• Niciun Mesaj de Follow-Up Primit: Verificați dacă fluxul de lucru a fost salvat și publicat. Verificați dacă există condiții sau filtre care ar putea împiedica executarea declanșatorului.

Întrebări Frecvente (FAQs)

• Pot configura declanșatoare pentru răspunsuri negative? Da, puteți crea declanșatoare separate pentru a gestiona răspunsurile negative, deși acest ghid se concentrează pe intenția pozitivă.