Tab-ul de setări din fluxuri permite gestionarea completă a comunicării, angajării contactelor, urmăririi conversațiilor și secvențelor de lucru. Este esențial să revizuiți acest tab atunci când creați fluxuri pentru a vă asigura că comunicațiile sunt trimise la momentul potrivit.

Navigați la secțiunea fluxurilor din contul dvs. și selectați un flux pentru a începe.

Comutati pe tab-ul de Setări pentru a începe gestionarea preferințelor dvs.

Gestionarea Contactelor

• Permite Re-Introducerea: Această setare determină dacă un contact poate reintra în flux după completare sau eliminare. Când este activată, contactele pot reveni în flux, atâta timp cât sunt inactive. Totuși, fluxurile cu declanșatoare bazate pe întâlniri sau facturi vor accepta contacte de mai multe ori, indiferent dacă „Permite Re-Introducerea” este activată.
• Permite Oportunități Multiple: Permite unui contact cu mai multe oportunități să inițieze execuții separate în flux. Fiecare oportunitate declanșează o execuție distinctă a fluxului pentru același contact. Chiar dacă 'Permite Re-Introducerea' este dezactivată, toate oportunitățile vor continua să fie procesate individual în flux.
• Oprește la Răspuns: Activarea acestei funcții încheie automat fluxul pentru un contact odată ce acesta răspunde la orice mesaj generat de flux, oferindu-vă un control complet asupra fluxului de interacțiune.

Gestionarea Comunicațiilor

• Fus Orar: Acțiunile din flux pot fi setate fie pe Fus Orar al Contului, fie pe Fus Orar al Contactului. Alegerea „Fus Orar Cont” asigură că toate acțiunile au loc conform fusului orar al afacerii dvs., ideal pentru evenimente programate în jurul orelor de lucru. În contrast, selectarea „Fus Orar Contact” asigură că acțiunile sunt executate pe baza orei locale a contactului, ceea ce este util pentru publicul global.
• Fereastră de Timp: Funcția Fereastră de Timp restricționează acțiunile la un interval de timp specificat. Dacă o acțiune este declanșată în afara acestei feronțe, va fi întârziată până la următoarea fereastră de timp disponibilă. Dezactivarea acestei opțiuni permite trimiterea mesajelor în orice moment.
• Detalii Expeditor: Detaliile implicite ale expeditorului (nume și email) pot fi setate pentru e-mailurile trimise, dar acestea pot fi suprascrise în acțiunile individuale de e-mail din flux.
• Conversații - Marchează ca Citit: Această setare asigură că mesajele automate dintr-un flux sunt marcate ca citite în tab-ul de conversații. În mod implicit, mesajele din flux apar ca necitite, dar activarea acestei funcții ajută la menținerea organizată a tab-ului de conversații.

Schita vs. Publicare

Puteți comuta între modul schita și modul publicare pentru fluxuri. În modul publicare, fluxul este activ și disponibil; în modul schita, fluxul rămâne inactiv.

Salvarea Modificărilor

După ce faceți orice modificări, utilizați butonul Salvați pentru a vă asigura că setările fluxului sunt actualizate.

Ultima Modificare

Platforma va afișa, de asemenea, datele când fluxurile au fost modificate ultima dată, oferind o referință utilă pentru urmărirea actualizărilor.

Revizuind și configurând aceste setări în mod corespunzător, puteți asigura că fluxurile dvs. funcționează fără probleme, mesajele sunt trimise la momentul potrivit, iar gestionarea contactelor rămâne eficientă.