Atribuie Utilizatorului

Pentru a PUBLICA fluxuri de lucru, va trebui să stabiliți un declanșator de flux de lucru și o acțiune de flux de lucru. Fără ambele, veți putea salva doar fluxul de lucru, nu îl veți putea publica.

Acțiunea Atribuie Utilizatorului este concepută pentru a atribui contactul identificat unui utilizator specific sau mai multor utilizatori folosind o metodă de asignare round-robin. Pentru a începe, faceți clic pe pictograma + pentru a adăuga o nouă acțiune de flux de lucru și selectați Atribuie Utilizatorului. Utilizați această acțiune de flux de lucru pentru a atribui fluxul de lucru sau acțiuni specifice de flux de lucru unui membru al echipei sau mai multor membri ai echipei pentru o urmărire ușoară.

Utilizatori

Când alegeți utilizatorul(i) pentru a atribui contactul, aveți opțiunea de a alege fie un singur utilizator, fie mai mulți utilizatori din meniul derulant Selectare Utilizator.

Atribuire Singur Utilizator

Dacă selectați doar un utilizator, atunci contactul atribuit va aparține exclusiv acelui utilizator, iar de fiecare dată când condiția declanșatorului este îndeplinită, contactul atribuit rămâne cu acel utilizator.

Atribuire Round-Robin

Cu toate acestea, când selectați mai mult de un utilizator, declanșatorul se rotește automat între utilizatorii desemnați pentru fiecare eveniment declanșat. De exemplu, dacă alegeți Tom și Jane, primul declanșator atribuie contactul lui Tom, al doilea declanșator îi atribuie lui Jane, al treilea îi atribuie din nou lui Tom și așa mai departe până când toți utilizatorii au avut contacte atribuite.

Împărțirea Traficului

După ce ați atribuit mai mulți utilizatori contactelor dvs., funcția Împărțire Trafic devine activă pentru a determina cum doriți ca traficul să fie distribuit între utilizatorii selectați.

Uniform

Prin selectarea Uniform sub opțiunea Împărțire Trafic, traficul va fi distribuit uniform între toți utilizatorii, similar metodei de Atribuire Round-Robin (de exemplu, 1:1, 2:2, etc.). Aceasta este activată în mod implicit până când treceți la opțiunea Neregulat.

Neregulat

Alegerea opțiunii Neregulat vă permite să personalizați raportul de distribuție a traficului pentru fiecare utilizator selectat. De exemplu, ați putea specifica un raport de 5:2, unde Utilizatorul A primește cinci trafice, iar Utilizatorul B primește două trafice; prin urmare, Utilizatorul B va primi trafic doar după ce Utilizatorul A și-a completat al cincilea.

Se Aplică Doar Contactelor Neatribuite

Dacă comutatorul Se aplică doar contactelor neatribuite este dezactivat, iar declanșatorul este activat pentru un contact deja atribuit, noua atribuție va suprascrie atribuția anterioară, iar contactul va fi atribuit noului utilizator.