Funcția de transcriere a apelurilor permite utilizatorilor să mențină înregistrări precise ale tuturor conversațiilor, ajutând semnificativ la cerințele de documentare și conformitate. Odată activată, transcrierile vor fi generate automat pentru toate apelurile înregistrate, atât cele efectuate, cât și cele primite, economisindu-vă timp și efort, și fiind integrate fără probleme în pagina de conversație, oferind acces ușor și referință la conținutul apelurilor.

Beneficiile transcrierilor apelurilor

1. Documentare eficientă: Transcrierile automate vă permit să păstrați înregistrări precise ale tuturor conversațiilor fără efort, îmbunătățind atât documentarea, cât și conformitatea.
2. Revizuire convenabilă: Revizuiți conținutul apelurilor rapid, fără a fi nevoie să ascultați înregistrările complete, crescând atât accesibilitatea, cât și eficiența.

Cum funcționează

Pentru a activa transcrierea apelurilor, urmați acești pași:

1. Navigați la Setări > Numere de telefon.
2. Accesați Setări avansate > Apeluri vocale.

3. Activați transcrierea apelurilor.

Accesarea transcrierilor

Odată ce transcrierile apelurilor sunt activate, puteți accesa transcrierile pentru apeluri înregistrate, atât cele primite, cât și cele efectuate, selectând cartea de contact din tab-ul Conversații sau Contacte.

?Notă: Transcrierea apelurilor nu este suportată pentru apelurile înregistrate IVR și este disponibilă doar pentru numărul de telefon cu înregistrarea apelurilor activată.

Prin utilizarea transcrierilor apelurilor, puteți îmbunătăți semnificativ procesele de documentare, îmbunătăți conformitatea și simplifica revizuirea apelurilor înregistrate.

Întrebări frecvente (FAQ-uri)

Î: Ce sunt transcrierile apelurilor și cum funcționează?

• Transcrierile apelurilor sunt înregistrări text generate automat ale apelurilor dvs. înregistrate. Ele sunt create pentru toate apelurile înregistrate, atât cele efectuate, cât și cele primite, facilitând documentarea și revizuirea conversațiilor.

Î: Cum pot activa transcrierea apelurilor?

• Activați transcrierea apelurilor navigând la Setări > Numere de telefon > Setări avansate > Apeluri vocale și apoi activând opțiunea Transcriere apel.

Î: Unde pot găsi transcrierile apelurilor odată activate?

• Transcrierile vor fi integrate fără probleme în pagina de conversație, oferind acces ușor și referință la conținutul apelurilor.

Î: Cum vor ajuta transcrierile apelurilor organizația mea?

• Transcrierile apelurilor îmbunătățesc documentarea și conformitatea prin furnizarea de înregistrări precise ale conversațiilor. De asemenea, cresc accesibilitatea și eficiența, permițând o revizuire ușoară a conținutului apelului, fără a fi necesar să ascultați întreaga înregistrare.

Sfaturi pentru rezolvarea problemelor

Problemă: Transcrierile apelurilor nu apar pe pagina de conversație.

• Asigurați-vă că transcrierea apelurilor este activată în setările avansate din tab-ul apeluri vocale.

Problemă: Transcrierile nu sunt precise sau sunt incomplete.

• Verificați calitatea apelurilor înregistrate. Zgomotul de fond și calitatea audio slabă pot afecta precizia transcrierii.