Funcția de Transcripții de Apel permite utilizatorilor să mențină înregistrări precise ale tuturor conversațiilor, ajutând semnificativ la cerințele de documentație și conformitate. Când este activată, transcripțiile vor fi generate automat pentru toate apelurile înregistrate, atât ieșite cât și primite, economisindu-vă timp și efort, și se integrează perfect în pagina conversației, oferind acces ușor și referință la conținutul apelului.

Beneficiile Transcripțiilor de Apel

1. Documentație Eficientă: Transcripțiile automate vă permit să păstrați înregistrări precise ale tuturor conversațiilor fără efort, îmbunătățind atât documentația, cât și conformitatea.
2. Revizuire Convenabilă: Revizuiți rapid conținutul apelului fără a fi necesar să ascultați înregistrările complete, crescând astfel accesibilitatea și eficiența.

Cum Funcționează

Pentru a activa transcripția apelurilor, urmați acești pași:

1. Navigați la Setări > Numere de Telefon.
2. Accesați Setări Avansate > Apeluri Voce.

3. Activați Transcripția Apelurilor.

Accesarea Transcripțiilor

Odată ce transcripțiile apelurilor sunt activate, puteți accesa transcripțiile pentru apelurile înregistrate intrate și ieșite selectând cardul de contact din tab-ul Conversații sau Contacte.

?Notă: Transcripția apelurilor nu este suportată pentru apelurile înregistrate IVR și este disponibilă doar pentru numărul de telefon cu înregistrarea apelurilor activată.

Prin utilizarea transcripțiilor de apel, puteți îmbunătăți semnificativ procesele dvs. de documentare, îmbunătățind conformitatea și simplificând revizuirea apelurilor înregistrate.

Întrebări Frecvente (FAQs)

Î: Ce sunt transcripțiile apelurilor și cum funcționează?

• Transcripțiile apelurilor sunt înregistrări text generate automat ale apelurilor dvs. înregistrate. Acestea sunt create pentru toate apelurile înregistrate ieșite și primite, facilitând documentarea și revizuirea conversațiilor.

Î: Cum pot activa transcripția apelurilor?

• Activați transcripția apelurilor navigând la Setări > Numere de Telefon > Setări Avansate > Apeluri Voce și apoi activând opțiunea Transcripție Apel.

Î: Unde pot găsi transcripțiile apelurilor după activare?

• Transcripțiile vor fi integrate perfect în pagina conversației, oferind acces ușor și referință la conținutul apelului.

Î: Cum vor ajuta transcripțiile apelurilor organizația mea?

• Transcripțiile apelurilor îmbunătățesc documentația și conformitatea oferind înregistrări precise ale conversațiilor. De asemenea, îmbunătățesc accesibilitatea și eficiența permițând revizuirea ușoară a conținutului apelului fără a asculta întreaga înregistrare.

Sfaturi pentru Rezolvarea Problemelor

Problemă: Transcripțiile apelurilor nu apar pe pagina conversației.

• Asigurați-vă că transcripția apelurilor este activată în setările avansate din tab-ul apeluri voce.

Problemă: Transcripțiile nu sunt exacte sau incomplete.

• Verificați calitatea apelurilor înregistrate. Zgomotul de fond și calitatea audio slabă pot afecta acuratețea transcripției.