Firmele legitime care efectuează apeluri vocale pot întâlni apelurile lor externe etichetate ca „Scam Likely”, „Spam”, „Fraud Risk”, „Robo Call” sau denumiri similare, în funcție de aplicația, dispozitivul sau rețeaua receptorului. Aceste etichete pot fi frustrante, rezultând potențial în apeluri nepreluate sau chiar blocaje de apeluri.

Este important de menționat că aceste etichete, blocaje de apeluri sau filtre sunt impuse de operatorul receptorului, partenerii lor de analize sau chiar receptorul. Deoarece LC Phone nu aplică aceste etichete sau filtre, capacitatea noastră de a rezolva problema este limitată. Totuși, există pași pe care îi poți face pentru a reduce sau elimina aceste etichete și blocaje de apeluri, deși succesul nu este garantat. Dacă te confrunți cu aceste probleme, ia în considerare acești pași pentru a aborda problema:

? Notă: Acest ghid este destinat în mod special utilizatorilor LC Phone. Pentru a te înscrie pentru Shaken/STIR și CNAM, asigură-te că ai completat Procesul de Înregistrare pentru Afaceri și ai primit aprobat.

Pentru Numerele din SUA:

Înregistrează-ți numerele din SUA cu FCC. Aceștia oferă un site gratuit de registru, (https://www.freecallerregistry.com/fcr/), care colaborează cu companii mari de analiză care suportă principalii operatori wireless din SUA. Înregistrarea poate ajuta la eliminarea unei etichete negative de pe apelurile tale.

Pentru Numere Internaționale:

Din păcate, nu putem ajuta cu etichete de deranj pentru numere internaționale. Recomandăm să iei legătura cu operatorul de terminare care marchează apelurile tale ca spam și să colaborezi direct cu ei.

Înregistrarea Shaken/STIR

SHAKEN/STIR cuprinde protocoale destinate autentificării informațiilor despre ID-ul apelantului pentru a verifica legitimitatea acestora. Acest protocol utilizează certificate digitale pentru a valida identitatea apelantului. Atunci când se efectuează un apel, identitatea apelantului este confirmată prin aceste certificate, care sunt stocate într-o bază de date online. Acest lucru instilează încredere receptorilor apelurilor că apelul primit provine cu adevărat din sursa afișată.

Cum să Aplici?

După ce își depun Profilul de Afaceri, administratorii Agențiilor și Sub-conturilor se pot înregistra pentru SHAKEN/STIR în Centrul de Încredere. Fă clic pe butonul „Start Registration”

Detaliile Afacerii tale, Adresa Afacerii și Informațiile de Contact vor fi preîncărcate din înregistrarea ta A2P, așa că tot ce trebuie să faci este să faci clic pe Continuare pentru toate cele trei.

Introdu un nume prietenos pentru profil, confirmă autenticitatea și apasă pe Trimite.

Vei primi mesajul de succes pentru trimitere. Aprobatul poate dura până la 4 zile.

Înregistrarea CNAM

Înregistrarea CNAM îți permite să îți afișezi numele afacerii ca nume de apelant, prezentând astfel o imagine mai profesională. Actualizarea sau adăugarea informațiilor CNAM (Numele ID-ului Apelantului) poate crește ratele de răspuns la apeluri prin furnizarea unor informații precise despre apelant, deși nu va afecta direct etichetele de deranj.

Cum să Aplici?

După ce își depun Profilul de Afaceri, administratorii Agențiilor și Sub-conturilor se pot înregistra făcând clic pe butonul „Start Registration” în secțiunea CNAM a Centrului de Încredere.

Detaliile Afacerii tale, Adresa Afacerii și Informațiile de Contact vor fi preîncărcate din înregistrarea ta A2P, așa că tot ce trebuie să faci este să faci clic pe Continuare pentru toate cele trei.

Introdu numele dorit pentru profil, te rugăm să ții cont că sistemul permite maximum 15 caractere (inclusiv spațiile) și nu poate conține caractere speciale în afară de virgule și puncte. Odată setat, confirmă autenticitatea și apasă pe Trimite.

Vei primi mesajul de succes pentru trimitere. Aprobatul poate dura până la 4 zile.

Întrebări Frecvente

Cum vor fi legate numerele de profilurile Shaken/STIR și CNAM?

Toate numerele vor fi legate automat. Toate numerele disponibile în prezent și numerele achiziționate în viitor vor fi legate automat cu Shaken/STIR și CNAM înregistrate

Se va rezolva înregistrarea numărului meu problemele etichetării greșite a apelurilor?

În timp ce înregistrarea corectează adesea etichetarea greșită, nu este infailibilă. Numerele înregistrate pot fi în continuare marcate pe baza unor tipare de apeluri suspicioase sau a raportărilor consumatorilor. Astfel, recomandăm:

• Monitorizarea comportamentului apelurilor pentru vârfuri neobișnuite de trafic.
• Respectarea legilor TCPA, reglementărilor FCC și a Politicii noastre de Utilizare Acceptabilă.

Ar trebui să înregistrez numerele pe care tocmai le-am achiziționat?

Firmele legitime care efectuează apeluri vocale pot întâlni apelurile lor externe etichetate ca „Scam Likely”, „Spam”, „Fraud Risk”, „Robo Call” sau denumiri similare, în funcție de aplicația, dispozitivul sau rețeaua receptorului. Aceste etichete pot fi frustrante, rezultând potențial în apeluri nepreluate sau chiar blocaje de apeluri.