Pentru a trimite un mesaj SMS unui client, accesați mai întâi conversația relevantă din platforma dvs. de mesagerie. Apoi, localizați și faceți clic pe butonul SMS situat în colțul din stânga jos al feronției de conversație. Această acțiune va solicita apariția unei căsuțe de mesaj unde puteți compune textul dorit. Introduceți pur și simplu mesajul pe care doriți să-l trimiteți și pregătiți-l pentru livrare către clientul dvs.

Adăugarea Câmpurilor Personalizate

Pentru a personaliza mesajele SMS, puteți adăuga valori personalizate bazate pe informațiile clienților din formulare, sondaje și calendare de întâlniri. Faceți clic pe pictograma + din partea de jos a căsuței de mesaj. Va apărea un dropdown și vi se va prezenta o listă de valori personalizate care pot fi adăugate la mesajul dvs. SMS. Faceți clic pe valoarea dorită și aceasta va apărea în căsuța de mesaj. Când este trimis, această valoare va fi completată cu informațiile corespunzătoare conform CRM-ului dvs. Dacă nu există informații disponibile acolo unde ați inserat cheia valorii personalizate, înseamnă că o valoare particulară este goală în cadrul CRM-ului dvs. Puteți configura valori personalizate noi vizitând secțiunea Setări a CRM-ului dvs. și selectând 'Valori Personalizate'.

Adăugarea Fișierelor la SMS

Pentru a atașa fișiere sau imagini la mesajul dvs. SMS, faceți clic pe pictograma cu agrafe aflată în partea de jos a căsuței de mesaj, sub pictograma cu valorile personalizate. Aceasta va deschide exploratorul de fișiere de pe computerul dvs., permițându-vă să selectați și să adăugați orice fișiere sau imagini relevante.

Adăugarea Emojilor la SMS

Puteți adăuga și emoji-uri la mesajul dvs. făcând clic pe pictograma cu fața zâmbitoare din partea de jos a căsuței de mesaj. Puteți căuta un emoji specific utilizând bara de căutare sau făcând clic pe pictogramele de categorie și derulând prin emoji-uri. Dacă doriți să folosiți mai multe emoji-uri în mesajul dvs., repetați pur și simplu procesul.

Utilizarea Șabloanelor SMS

Pentru a utiliza un șablon SMS existent din CRM-ul dvs., faceți clic pe pictograma cu hârtie din partea de jos a căsuței de mesaj. Va apărea un popup pentru a selecta care șablon doriți să folosiți. Faceți clic pe săgeata în jos și alegeți șablonul din meniul dropdown. În cele din urmă, apăsați 'Folosiți Șablonul' pentru a popula căsuța de mesaj cu șablonul ales.

Solicitarea Plății prin SMS

Pentru a solicita plata de la clienți, faceți clic pe pictograma de bani din partea de jos a căsuței de mesaj. Va apărea un popup pentru a completa detaliile solicitării de plată. Odată ce ați terminat de introdus, apăsați butonul 'Copiați linkul și marcați ca trimis' pentru a finaliza procesul.

Căsuța de Mesaje Contractată

Pentru a reduce dimensiunea căsuței de mesaj, faceți clic pe pictograma din colțul din dreapta sus - are forma a patru colțuri.

Ștergerea Căsuței de Text

Dacă decideți să ștergeți mesajul curent și să începeți din nou, faceți clic pe butonul Ștergeți găsit în colțul din dreapta jos al zonei de compunere a mesajului dvs. Cu toate acestea, este esențial să considerați această acțiune în mod serios, deoarece o dată ce apăsați butonul, mesajul dvs. va fi șters permanent și nu poate fi recuperat.

Trimiteți SMS

Când vine vorba de transmiterea mesajului dvs., aveți flexibilitatea de a alege între două opțiuni: trimiterea imediată sau programarea pentru o perioadă ulterioară. Această adaptabilitate vă permite să răspundeți diferitelor situații, fie că este vorba despre abordarea unor probleme urgente sau planificarea comunicărilor viitoare, asigurându-vă că mesajele dvs. ajung la destinatarii intenționați în cele mai potrivite momente.

Trimiteți Acum

Dacă doriți să trimiteți mesajul imediat, localizați butonul albastru Trimiteți Acum situat în colțul din dreapta jos al zonei de compunere a mesajului. Facând clic pe acest buton, mesajul dvs. va fi livrat imediat destinarului dorit, asigurând o comunicare eficientă și punctuală fără întârzieri. Această funcție este deosebit de utilă atunci când se abordează chestiuni urgente sau se răspunde la întrebări sensibile la timp.

Programarea Mesajelor

În plus, aveți opțiunea de a programa mesajele dvs. pentru livrare ulterioară utilizând pictograma Cronometru poziționată lângă butonul Trimiteți. Odată ce faceți clic pe această pictogramă, va apărea o fereastră de programare, permițându-vă să introduceți:

• Data: data la care doriți să trimiteți mesajul.
  
• Ora: selectați ora pe care o preferați.
  
• Fus orar: introduceți fusul orar. Puteți utiliza fusurile de ora recomandate (fusul orar al contului sau sistemului dvs.) sau alege din restul listei.

Apăsați butonul Programare, apoi faceți clic pe Trimiteți mai târziu pentru a-l salva!

Dacă nu ați făcut clic pe butonul "Trimiteți mai târziu" și doriți să ștergeți mesajul programat, faceți clic pe butonul Anulați.

Pentru a anula un mesaj programat, plasați cursorul peste mesajul SMS programat și faceți clic pe cele trei puncte situate în dreapta. Va apărea o fereastră cu toate detaliile mesajului dvs. programat, iar dvs. puteți face clic pe butonul albastru Anulați Trimiterea. O fereastră de confirmare urmează acest prompt, întrebând dacă doriți să continuați cu anularea mesajului programat. Selectarea butonului roșu Da va anula mesajul programat și îl va șterge permanent, în timp ce selectarea butonului alb Nu va păstra mesajul dvs. programat intact.

Mesaje Netrimise

Dacă închideți o conversație înainte de a trimite un mesaj, schița dvs. va fi păstrată pentru când vă întoarceți.