Pentru a compune și trimite mesaje într-o conversație cu un client, utilizați căsuța de mesaje situată în partea de jos a paginii. Treceti cu ușurință între diferitele canale de comunicare în timpul unei conversații, selectând pictograma canalului dorit plasată deasupra căsuței de mesaje. Această funcționalitate simplă permite angajamente fluide și eficiente cu clienții dvs. pe diverse platforme.

Alegerea unui Canal de Mesaj

În funcție de canalele la care contactul este conectat, vor apărea diferite canale. Canalele de mesagerie curente disponibile în CRM sunt:

• Email
• SMS
• Mesaje Facebook & Instagram
• Mesaje GMB​
• Widget Web Chat
• WhatsApp

Colapsarea Căsuței de Mesaje

Pentru a îmbunătăți lizibilitatea conversației din CRM-ul dvs., puteți colapsa cu ușurință căsuța de mesaje făcând clic pe pictograma cu cele patru colțuri situată în partea dreaptă deasupra căsuței de mesaje. Aceasta va oferi o vedere mai clară a comunicării în curs, permițându-vă să gestionați și să navigați mai bine prin istoricul conversației.

Crearea unui Mesaj Nou

Pentru a compune un mesaj nou, faceți clic pe butonul Creare Mesaj Nou situat la dreapta pictogramei de pâlnie aflată lângă bara de căutare. Această funcție vă permite să trimiteți un mesaj nou oricărui client din baza dvs. de date CRM, asigurând o comunicare eficientă și promptă cu clienții dvs. după cum este necesar.

Creare Mesaj Nou

După ce faceți clic pe butonul Creare Mesaj Nou, va apărea un pop-up pentru a introduce detaliile mesajului. Începeți prin a introduce numele clientului. Dacă clientul există deja în sistem, numărul său se va umple automat. Dacă introduceți un nou contact, va trebui să introduceți și numărul de telefon. De exemplu, așa cum se arată mai jos, numele căutat a fost "Exemplu," iar acesta a afișat nume legate de "Exemplu" împreună cu emailurile și numerele lor de telefon

Odată ce selectați un contact, veți fi redirecționat către conversația lor unde puteți alege un șablon pre-preparat sau creați propriul mesaj.​ Odată ce mesajul este gata, faceți clic pe Trimiteți pentru a începe conversația.