Workflows în CRM sunt procese automatizate concepute pentru a îmbunătăți comunicarea ta prin trimiterea mesajelor bazate pe declanșatoare sau acțiuni specifice. Pentru a marca automat mesajele ca citite atunci când sunt trimise dintr-un workflow:

Navighează la secțiunea Workflows din CRM.

Selectează workflow-ul din care intenționezi să trimiți mesaje.

Caută o opțiune etichetată "Marchează ca citit" și activeaz-o.

Prin activarea acestei funcții, orice comunicare ieșită din acest workflow va marca automat conversația ca citită în inboxul tău. Este important de menționat că, dacă există o răspuns nescris al clientului în conversație, acesta va rămâne marcat ca nescris. Acest lucru se asigură că nu pierzi nicio interacțiune importantă cu clienții.

Această configurație se asigură că orice mesaj trimis ca parte a campaniei specificate va fi marcat automat ca citit în inboxul tău, îmbunătățind gestionarea mesajelor tale și menținându-ți concentrarea pe conversațiile care necesită atenția ta.

Sfaturi de Rezolvare a Problemelor

• Workflow-ul Nu Marchează Mesajele Ca Citite: Asigură-te că opțiunea "Marchează ca citit" este activată în setările workflow-ului. Dacă este activată și mesajele continuă să fie afișate ca nescrise, verifică dacă există răspunsuri nescrise ale clienților în conversație.

Întrebări Frecvente

Va afecta marcarea automată a mesajelor ca citite ratele mele de răspuns? Nu, această funcție afectează doar modul în care mesajele sunt afișate în inboxul tău. Nu impactează ratele sau metricile tale de răspuns.

Pot alege mesaje specifice dintr-un workflow sau campanie pentru a le marca ca citite? În prezent, funcția de marcare automată ca citit se aplică tuturor mesajelor trimise din workflow-ul sau campania specificată.