Asignare la Utilizator

Pentru a PUBLICA fluxuri de lucru, va trebui să stabiliți un declanșator de flux de lucru și o acțiune de flux de lucru. Fără ambele, puteți să salvați doar fluxul de lucru, nu să-l publicați.

Acțiunea Asignare la utilizator este concepută pentru a asigna contactul identificat unui utilizator specificat sau mai multor utilizatori folosind o metodă de atribuire rotativă. Pentru a începe, faceți clic pe iconița + pentru a adăuga o nouă acțiune de flux de lucru și selectați Asignare la Utilizator. Utilizați această acțiune de flux de lucru pentru a asigna fluxul de lucru sau acțiuni specifice de flux de lucru unui membru al echipei sau mai multor membri pentru urmărire ușoară.

Utilizatori

Când selectați utilizatorii la care să asignați contactul, aveți opțiunea de a alege fie un singur utilizator, fie mai mulți utilizatori din lista derulantă Selectare Utilizator.

Asignare Utilizator Unic

Dacă selectați doar un utilizator, atunci contactul asignat va aparține exclusiv acelui utilizator, iar de fiecare dată când condiția de declanșare este îndeplinită, contactul asignat rămâne cu acel utilizator.

Asignare Rotativă

Cu toate acestea, atunci când selectați mai mult de un utilizator, declanșatorul se rotește automat între utilizatorii desemnați pentru fiecare eveniment declanșat. De exemplu, dacă alegeți pe Tom și Jane, primul declanșator asigna contactul lui Tom, al doilea declanșator îl asigna lui Jane, al treilea îi revine lui Tom din nou și așa mai departe, până când toți utilizatorii au avut contacte asignate.

Împărțire Trafic

După ce asignați mai mulți utilizatori contactelor dumneavoastră, caracteristica Împărțire Trafic devine activă pentru a determina cum doriți să fie distribuit traficul între utilizatorii selectați.

În Mod Egal

Pentru a alege În Mod Egal sub opțiunea Împărțire Trafic, traficul va fi distribuit uniform între toți utilizatorii, similar cu metoda Asignare Rotativă (de exemplu, 1:1, 2:2, etc.). Aceasta este activată în mod implicit până când treceți la opțiunea Neuniform.

Neuniform

Optarea pentru opțiunea Neuniform vă permite să personalizați raportul de distribuție a traficului pentru fiecare utilizator selectat. De exemplu, ați putea specifica un raport de 5:2, unde Utilizator A primește cinci trafic, iar Utilizator B primește două trafic; prin urmare, Utilizator B va primi trafic doar după ce Utilizator A a terminat al cincilea.

Aplicare Numai la Contacte Neasignate

Dacă comutatorul Aplicare Numai la contacte neasignate este dezactivat, iar declanșatorul se activează pentru un contact deja asignat, noua asignare va suprascrie pe cea anterioară, iar contactul va fi asignat noului utilizator.